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疫情下的企业自救,企业微信与微信互通,歌莉娅每日营收百万

2020-03-24营销方案定制
受疫情影响,大批零售商纷纷闭店。以往期待的春节黄金假期,全部化为泡影。

受疫情影响,大批零售商纷纷闭店。以往期待的春节黄金假期,全部化为泡影。

据报道,百丽2月份营收预计下降80%。安莉芳宣布,今年年净利润将下滑50%。

截至2月3日,优衣库在中国暂停营业的门店数量已达到270家,约占其在中国门店总数的40%。

客流、现金流、库存、供应链、租金,层层重压下的零售商,期望能找到一条生存之路。

活下去,成为零售商最大的渴望。

线下转线上,零售商自救,掀起无接触服务潮

为了自救,零售商在疫情期间,各出奇招。无接触服务成为最新亮点。宝岛眼镜喊出“隔离人不隔离服务”的口号,用企业微信管理与承接客户配镜需求。

通过企业微信与微信的互通能力,宝岛眼镜把8000名时尚配镜师以及专业视光师拉到上线,在线上服务顾客。

虽然是疫情期间,但客户的刚性配镜需求还在。

“我们用企业微信与消费者微信添加好友后,可以和顾客确认配镜需求,包括度数、镜片材质、镜架选择、价格等等。等顾客选定后,我们就把眼镜通过邮寄方式送给顾客。”宝岛眼镜的负责人说:“这样,即使我们线下门店流量受到了影响,我们也可以通过线上的方式去防御疫情给我们带来的冲击,为无法到店购买眼镜的顾客提供了线上服务的方案。

宝岛眼镜还通过群直播工具,把各种新款眼镜通过直播介绍给顾客。为了拉近与顾客的距离,提供更为贴心的服务,宝岛眼镜还直播儿童视力保健知识。

尽管没有和顾客直接接触,但通过企业微信,宝岛眼镜可以为顾客提供各种服务,既能销售商品,又保持了顾客的粘性。

宝岛眼镜,作为眼镜零售行业中的龙头企业,在疫情期间,用企业微信把线下需求转换成线上需求,掀起一股无接触服务潮,为疫情过后的销售打下了良好的基础。

企业微信与微信互通,流量转化为百万销售额

同样求生欲满满的服装品牌商歌莉娅,正面对非一般的困境。

疫情期间,歌莉娅线下门店客流极少,但铺租金、人工等维护正常运营的开支都需要支付。

面对这种困境,歌莉娅通过企业微信与微信的互通能力,把门店服务转为线上服务。导购与顾客加微信好友,定期在客户圈里发布商品信息,引流顾客到小程序商城消费。这样,实现了线上客户运营的闭环。

从2月起,歌莉娅在企业微信商的日销售额过百万,甚至在2月7日高达300万。

把线下的流量转化为线上,更通过企业微信与小程序的互联,把线上流量转化成销售。成功的线上销售,让歌莉娅在困境中看到了希望。

同时,对于线上销售管理,歌莉娅的负责人表示:“企业微信不仅帮助我们在微信上做起了线上生意,更帮助我们有效地对这些销售活动进行管理。通过在企业微信上搭建移动BI,我们的管理人员每天都能看到线上商城的情况,及时跟进调整市场策略。”

拉夏贝尔、茵曼、太平鸟等等零售商在面对疫情时,纷纷发力线上。

通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式,太平鸟实现了半数暂停的营业门店有销售,日均总零售额800多万的业绩,并且一直呈上升态势。

面对疫情,茵曼迅速调整策略从除夕夜开始,联动全国在营业门店展开线上的微信社群营销。短短七天,逐步扭转了线下店因停业带来的业绩下滑。在全国线下店仅有50多家店铺开门营业的情况下,迅速收揽了6.5万名成交客户,完成了日常140%的销量。

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