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私域运营的最佳答案——企业微信!

2021-01-19企业微信
企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿,它会成为私域运营的最佳答案吗?答案是毋庸置疑。不仅如此,少女哪吒还敢预言,未来基于企业微信的服务企业将诞生类似于微盟、有赞等巨头企业。

企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿,它会成为私域运营的最佳答案吗?答案是毋庸置疑。不仅如此,少女哪吒还敢预言,未来基于企业微信的服务企业将诞生类似于微盟、有赞等巨头企业。

为什么?答案很简单!

(1)私域流量,本身就是基于微信生态的流量

私域流量本身就是基于微信生态体系的流量。目前已知的私域流量留存于个人微信号、微信社群、视频号、公众号、企业微信、qq群等中,都是基于社交信任关系的。早前很多企业就已经有私域流量运营的思维,诸如百果园、西贝、孩子王等企业,他们会建立门店用户群,店长、员工亲自加用户为微信好友,提供关怀和服务。但张小龙曾表示在盈利和流量面前,用户永远排在第一位。因此个人微信号在加人、群发等方面有诸多限制,尤其是在2020年5月份,微信营销工具WeTool被永久封杀,就更表明微信不允许过度商业化,不允许微信用户生态被破坏。

WeTool是一款微信营销工具,功能包括不限于:群发和加群好友,接受新好友,新好友应答,自动踢人,批量群邀请,关键词拉群,欢迎新人,接受群邀请,监控加好友,踢私加好友,僵尸粉检测,机器人,多开等。WeTool这些功能满足了微商和企业在运营过程中所有需求,提供了大量社群运营、私域运营的高效工具,为圈用户、涨粉、卖货等提供了优质服务。解决了做社群、私域靠人肉耗时、低效的痛点,大大降低了个人和企业的运营成本。

但众所周知,企业服务市场是一个大于个人市场2个量级的市场,蛋糕足够大。艾媒咨询《2020上半年中国企业服务发展全景报告》中指出,2019年期末企业主体数量达3858.3万户,同比增速达11.1%。,IDC数据也显示,预计2021年SaaS市场规模有望突破323亿元。

当WeTool被封后,腾讯会放着这么大市场蛋糕不管,拱手让给钉钉嘛?

当然不!

(2)迭代和开放,企业微信将成为私域运营的最佳工具

其实早在2019年12月23日,企业微信和个人微信互通开始,就不难开出企业微信的微信企业

的意图。2020年一整年,企业微信共发布了27个版本、迭代了1128项功能和新增了150个开放接口。尤其是客户群人数上限提升至500,客户群红包同时上线。同时企业微信的发展,也无不印证着做企业服务的实力和能力。企业微信披露,截至2020年12月23日,企业微信上真实企业与组织数超550万,月活跃账户数超1.3亿。企业客户通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿。

从企业微信这一路的迭代和相关开放能力的释放,企业微信将逐渐成为私域运营的最佳工具。当原有私域载体逐渐失灵,公众号的打开率越来越低,小程序客户难留存、互动差,个人微信无法规模化获客、封号严重,企业微信客户联系能力,社群批量运营管理能力、服务号群发内容推送能力等在内的多维度运营能力,都让企业微信在私域运营商大放异彩。最为关键的核心点是:用企业微信运营私域客户,客户资产为企业所有,不会成为员工的个人资产。

企业不得不说一句:真香!

来看看在疫情期间通过企业微信私域运营逆袭的企业吧。

【这一杯谁不爱——瑞幸咖啡】瑞幸咖啡通过将180万私域用户引流至企业微信,每天贡献直接单量3.5万多杯,通过群内信息提醒促单10万多杯○ 达到这一目标用时仅3个月,其中60%以上都是活跃用户○ 用户入群后月消费频次提升30%,周复购人数提升28%,MAU提升10%○ 目前,私域订单贡献已成第三大渠道,超过第三方外送平台渠道

【零售行业——名创优品】名创优品的私域运营同样值得研究。○ 在国内疫情严重的1、2月份期间,通过私域运营,将私域用户引导至企业微信,名创优品的电商业务增长了300%。○ 今年的3、4月,门店业绩快速恢复七到八成,部分区域门店业绩恢复到100%。

当然还有餐饮行业的西贝、母婴行业的孩子王、彩妆行业的完美日记等等,都通过私域流量带来了巨大的营收增长!

因此,企业微信将逐渐成为私域运营的必备工具,也是最为重要的工具,没有之一。

(3)基于企业微信的服务,将成为企业服务市场新的竞争赛道

但企业微信想做的不仅仅如此!

前不久企业微信大会上,腾讯反复强调:“把半条命交给合作伙伴,以企业微信为代表的服务,正在和广大合作伙伴共生共荣,合作伙伴也给腾讯带来了半条命,给腾讯带来了源源不断的机会和价值,得以让腾讯发展的更好。”

看看企业微信在开放生态方面的数据:

企业微信开放接口达540个,累积接入系统总量1191万个,合作伙伴突破8万家,相比去年增长4倍。

企业微信想构建的,是一个数字化生态,让开发者参与进来,基于企业微信可以长出SCRM管理工具、ERP系统MA营销自动化工具、、CDP数据中台等多元化企业对内对外所需要的应用。在连接12亿微信用户的同时,链接上下游供应商,创造一个助力企业的数字化增长价值网络。不断丰富“人即是服务”这一能力的同时,企业微信逐渐构建出一个有利于第三方应用成长的良性生态。

目前已经有不少服务商基于企业微信赛道,提供数字化营销、运营服务。如早期的微盛●企微管家、艾客、虎赞等,但也不乏有后期之秀,如获客魔方等。

对比了下这几家基于企业微信的服务商,主要是在企业微信原生能力的基础上,提供服定制化的开发,包括但不限于营销获客、私域运营、会话存档等功能。不过获客魔方,在这些功能的基础上,提出的私域流量共享互换的概念,据说是通过大数据计算出两家企业的匹配程度,通过小程序等渠道展示,最终扩充企业的私域流量池,有点新颖,具体操作流程尚在了解中。

综上,企业微信必然成为私域流量运营的最佳答案。未来,企业微信连接及服务的微信用户也将越来越多!


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