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企业微信如何快速入门获客?

2021-04-09企业微信
对于企业而言现在客户越来越难获取,线下店面没人,线上投放价又高;产品越来越不好卖,新客看了不轻易买,对企业而言要怎么迅速获客成交呢?
对于企业而言现在客户越来越难获取,线下店面没人,线上投放价又高;产品越来越不好卖,新客看了不轻易买,对企业而言要怎么迅速获客成交呢?

企业怎么来获客呢?

于企业而言如果我们要获客,首先要找到客户集中在哪里,并持续在这个阵地耕耘。今年的腾讯财报显示,微信的日活跃账户数已经超过了12亿,几乎覆盖了所有的国内人口。同时越来越多的中小型企业在微信内进行获客,比如在公众号做自媒体,在朋友圈做投放等等,取得了很不错的效果,且成本很低。因此想要获客,微信是企业非常大的增长空间。

其次我们有了顾客该如何去转化进行成交呢?

在转化方面,对企业来说, 即使有了客户的微信号也要深化服务,提供客户个性化的感受,并持续在客户的微信里曝光。来设想一下,要满足这个需求,企业的运营成本会很高,同时很考验销售的能力,有什么样的工具能够帮助销售呢?在这里我向大家推荐企业微信。

企业微信不仅可以连接微信生态内的各类产品,还有多样化的工具,可以结合企业的营销策略,帮助企业连接员工和客户是私域流量建立的主要抓手。


企业微信具体来看还有三个核心的营销功能:

第一个客户联系,当我们用企业微信的二维码去获客的时候,不仅可以自动发送欢迎语,这个二维码还是活的永不过期,帮助企业添加客户数量其无上限。其次,我们可以利用企业微信的标签功能给客户分层,让客户得到更精准的服务体验,也方便销售去管理客户,有更精准的营销。

第二个客户朋友圈,加了客户微信之后,员工也可以通过企业微信发送各类内容到客户的朋友圈内,在客户面前曝光,客户可以自由的点赞和评论,拉近了销售和客户的距离,打造朋友圈人设。

第三个客户群,企业微信的每个群上限500个,同时配有多样的群管理工具,比如数据统计、客户系统等等,这些功能能够帮助企业从获客到持续曝光转化,提供非常完整的支持。以上功能都是免费的,是不是很强大呢!


企业用企业微信如何有效的获客呢?具体在哪些渠道获客呢?

在获客时我们要注意三个原则,利用渠道特性,结合客户习惯,调动添加意愿。也就是说在获客的时候,不同渠道来的客户习惯不同,我们要结合渠道的特点设置奖励,让客户更主动的添加我们的企业微信,因此针对不同的获客渠道有不同的办法。

做好了前期准备之后,具体在哪些渠道获客呢?这里推荐线下的门店导流,小程序,公众号,微信的广告投放以及裂变。

先来看第一个门店的导流。门店的特点是用户感受更强,但是流量难控制,结合客户的习惯我们可以再逛。比如在门口看到了很好玩的广告立牌,看进来推销商品,在货架浏览,聊问导购一些问题,看到导购的工牌。已经买,结账柜台,售后服务,进行逛、看、聊、买全流程的二维码曝光。

这里建议曝光时可以结合部分几率,比如美容类、零售类的企业,在聊这个环节,当客户询问某件单品的时候,销售可以通过工牌引导客户扫我的企业微信维码,之后就可以享受美容顾问的服务了,添加之后销售也可以更好的触达客户,为再次转化提供铺垫。

第二个小程序。在微信里有即搜即用的特点,但是触达能力比较弱,如果用户不订阅,很难主动给客户发消息,而企业微信就很好地补充了这一点,所以建议大家在小程序上的客户,把它更好的导入到企业微信内,后续客户也可以在企业微信内继续使用小程序。小程序的获客可以在客户使用最多的核心路径里,曝光量最大的位置进行植入。比如我的在线客服,订单的订单列表以及钱包的优惠券等等,通过弹窗和小图标进行引导。这里的内容的话也可以放置一些活动类的内容,比如说有一些福利券,可以通过企业微信来领取,提高客户的添加意愿。

第三个公众号。大家应该比较熟悉了,它的互动方式是一对多,客户主要通过文章来接收企业内容,建议拓宽我们的出台能力, 从公众号新关注的客户就开始着手。在关注后的节点,比如自动回复,菜单栏和文章内进行企业微信二维码的植入,让客户沉淀到我们的企业微信上去。

最后一个裂变。当某个渠道的流量较大或有群运营需求时,也可以导入到群内。目前企业微信支持群活码裂变,什么意思呢?就是新建了5个群之后可以生成一个固定的群二维码,客户扫码之后,该群满500人了,会自动生成下一个群内,相当于一个码陆续把客户导入了5个企业微信群。这个功能可以在企业微信的客户联系,互动服务,加入群聊内进行设置。

如何对客户进行引导转化呢?

不管是新客户还是老客户,都是从首次转化首次购买交易开始的,而首次转化70%取决于首次沟通,第一印象好客户购买就不难了。

我们要让客户感受到我们的专业--企业微信对外名片。为了让客户打消顾虑,认知到你是企业的工作人员,我们需要结合客户特性,建立对应的头像和名称,名称也可以包含企业二次曝光。比如第一个例子,某家食品的工作人员利用他们的官方吉祥物做头像,并称为自己叫小严,活泼个性。企业的信息也包含了优惠购,整个风格和视频类的公司非常契合,客户一看就知道他是给大家带福利优惠的。能让客户一眼明了该企业工作人员不仅很专业,且有各自的服务定位。

大家经常会发现客户添加我们之后, 最怕的是刚说两句就被删好友了,或者客户完全不回,心理压力很大。其实没有信任基础,就像一块坚冰,客户不会轻易地进行首次转化,怎么样才能破冰呢?

破冰有三个方式,赞美客户破冰,询问目的破冰和直接破冰。在企业微信后台管理员可设置欢迎语,能第一时间和客户破冰并建立起联系,让客户体会到我们是为他们服务的。这样也不容易冷场。

刚刚聊完了首次转化,但肯定是不够的,我们要利用企业微信的功能在客户面前持续曝光,搭建多次转化的桥梁,主要是两个办法,一客户朋友圈内容,二客户群氛围带动长线服务。

现在很多销售每天发广告,像机器人一样,这样是很容易就被人删的。这里建议大家朋友圈不用那么频繁发放,做到少而精就可以了。

有些朋友要问了要怎么做是少而精呢?

可以围绕三点进行发展的。一产品。将公司的产品服务进行精选推荐, 适当打打小广告。二思考。给到客户可以参考的专业建议,让客户看了不会被坑。三经历。自己的工作体验与感悟,作为一个活生生的人,要学会有选择性地分享。

其实只要我们用心创造过的内容, 打造一个真实讨喜的形象,巧妙地发一些广告,客户就会主动过来了。
 
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