什么是SCRM？SCRM系统适合哪些企业使用？
2022-09-15CRM系统
SCRM存在的价值主要是为客户提供更好地服务，它在CRM基础上增加了社交属性，帮助企业和消费者之间建立数字链接，从而为消费者提供一对一的个性化服务。
一、什么是SCRM？
SCRM存在的价值主要是为客户提供更好地服务，它在CRM基础上增加了社交属性，帮助企业和消费者之间建立数字链接，从而为消费者提供一对一的个性化服务。
企业通过SCRM可以更轻松迅速地跟客户进行交流，基于数据分析还能够深入洞察用户需求，最终提升销量，同时通过多种多样的营销互动玩法，进一步实现客户转化。
二、SCRM系统适合哪些企业使用？
目前市面上陆续出现的SCRM系统具有通用性，但是依然不能满足某一些特定行业的个性化需求。具有可靠性、高灵活性的SCRM系统，这里特别推荐微伴助手SCRM，其功能针对行业需求开发，多数行业的企业都适合使用。
可能有不少人都认为SCRM系统是大中型企业专属，小型企业并不适用，事实并不是这样，SCRM系统对于小型企业的发展帮助也较大，可以通过SCRM系统合理配置企业资源，提高企业管理能力和销售效率。
然而，有些小企业没有太重视客户管理，造成客户的流失，而且没有深入分析顾客需求，成本大于收益的情况可谓是屡见不鲜，因此越来越多小中型企业也希望通过数字化转型，更高效地管理客户资料，为企业后续的建设奠定基础。
比如微伴助手SCRM就是一款基于企微的营销管理系统，能够助力企业实现精细化客户运营。
对于客服而言，每天都要接待大量客户，并回复客户的信息，但是重复内容很多，来回打字效率低下，如果注册配置了微伴助手SCRM，就能使用微伴助手SCRM的【快捷回复】功能，将日常客户咨询的常见问题整理成聊天话术库，需要回复客户消息时，迅速找到内容点击就可以回复，让消息回复速度大大提升。
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