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企业微信=办公协同软件?企业微信存在的巨大商机

2020-12-03企业微信
如果我问你,企业微信是什么?你可能会说,企业微信不就是OA(办公自动化)系统吗?不就是和钉钉一样吗?
如果我问你,企业微信是什么?

你可能会说,企业微信不就是OA(办公自动化)系统吗?不就是和钉钉一样吗?


如果你还这样理解的话,也对,也不对,甚至你会失去很大的机会。

为什么这么说?

因为企业微信之前确实是一款办公协同软件,但是你却忽略它最新调整的方向,而这一改变,直接带来更多新的机会。

为了让大家看懂微信动态调整方向,有几个很重要的节点需要明确一下:

2016年4月,企业微信发布。

2018年3月,企业微信与微信个人号消息互通。

2018年9月,企业微信发布2.5.8版,离职员工客户可由管理员重新分配。

2018年12月,企业微信发布2.7版本,「客户联系」功能上线。

2019年3月,企业微信开放了“群聊互通”功能的测试体验。

2019年8月,企业微信好友数量从5千上升到5万,后续升级为无好友数量上限。

2019年12月,企业微信3.0开放微信互通、升级100人群聊和客户朋友圈三大功能

我们可以看到这些重大的关键节点,比如企业微信和个人微信互通、微信群互通、客户联系、好友数不限制人数。


在2019年1月21日,微信公开课PRO“微信之夜”中,微信创始人张小龙就讲了很多关于对微信企业定位的内容,他认为,企业微信就是人即服务的产品理念。

他还对企业微信进行一个定义:“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。”

也就是“人即服务,让每一个企业员工都成为企业服务的窗口”。

他之后还举了一个例子,大意是:

“一个4S店的员工,用企业微信加了客户后,这个人就相当于一个企业的小程序。当客户点入与他对话的界面,因为对方是企业微信的用户,就能直接看到,对话界面下是4S店的服务菜单(有点像公众号底下的菜单)。 客户可以直接在这里使用服务,也可以跟企业员工对话,及时得到回复。这样,下次这个客户要再找4S店,可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。”
 
从这个例子上来看,他是想通过企业品牌背书,打造人设,再通过人提供服务。

你可能会问,我们现在不是有了微信个人号吗?为什么还要有企业微信号呢?

好,那我们来分析一下腾讯官方的态度。有一个很大的原因是:

因为微信生态有良好的商业闭环,很多人利用微信个人号从事非法的活动,是灰黑产的高发地,比如各种色情,博彩,传销,诈骗等等,甚至法院公开数据显示,有50%以上的回函是来源于微信生态,这就造成了很大的社会舆论。

因此,这就引发了对微信官方的监管,所以,正如我们看到的:微信封号也越来越严重,打击力度也越来越大。

那么,这就会存在一个矛盾:如果打击力度太大,微信生态的商业化就没办法变现进行,如果打击力度太小,那么依旧会存在这种灰黑产非法活动,来自法律这边的舆论压力也很大。


首先我们要说明一点的就是,微信它肯定不会排斥商业化,正如彼得 德鲁克所言,企业的目的是为了创造顾客。只是它不想在微信个人号过分商业化,影响微信良好生态。

所以,站在腾讯官方的立场上来看,它更希望有个工具能够让公司、组织、品牌进行背书,以企业的名义来商业变现,有明确的责任人,这是腾讯官方很支持的。

正如刚刚说的,微信个人号不具备明确的责任体,所以就推出了一个全新工具,也就是给了微信企业一个机会。

甚至一些营销专家说,私域流量下一个黄金十年在企业微信,这也并无道理。
 


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