会话存档回复超时提醒通知老板

会话存档的通知中心，是企业接收风险预警、超时提醒、客户变动、数据报表等各类消息的统一入口，所有提醒会同步推送至企业微信消息列表与管理后台，让管理员实时掌握企业沟通动态、及时处理异常情况。本文将详细讲解通知中心的使用及各类提醒的设置方法，快速完成提醒配置。

通知中心核心作用

通知中心统一汇总全类型提醒消息，包含：风险告警（敏感词、风险行为、客户流失）、超时未回复提醒、客户变动通知、风险/超时/企业日报推送，支持一键查看详情、跳转处理，实现提醒闭环管理。

提醒设置步骤

（一）风险类提醒设置

风险提醒包含敏感词、风险行为、客户流失、会话拦截四类告警，触发后实时推送通知。

进入企小码管理后台，点击左侧【风险审计-风险设置】；
 

（二）超时类提醒设置

超时提醒针对单聊/群聊未及时回复场景，提升客户服务响应效率。进入后台【超时提醒-超时设置】，选择单聊超时/群聊超时，点击【新建规则】；