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私域流量

门店搭建私域最致命的五个问题!

2021-11-15私域流量
总部、区域、门店如何配合?这个问题,实际上是私域团队搭建和运作模式的问题,关键在于运营团队“责、权、利”的明确。很多连锁品牌会想当然,把私域运营这件事完全交给门店去做,想着是为门店服务,解决门店的流量和销售问题。
总部、区域、门店如何配合?这个问题,实际上是私域团队搭建和运作模式的问题,关键在于运营团队“责、权、利”的明确。很多连锁品牌会想当然,把私域运营这件事完全交给门店去做,想着是为门店服务,解决门店的流量和销售问题。

1)门店流量沉淀到私域后,用户要怎么成交?销售业绩算电商,还是归门店?

2)店员的能力无法胜任私域运营,他们通常学历不高,不具备写文案、搞策划的能力。这不是他们的强项,赶鸭子上架,肯定做不好。

3)店员没有时间,不能全身心投入私域,不能及时回复客户。用他们自己的话说,忙的时候连饭都顾不上吃,哪有时间回消息。

4)私域是新事物,怎么玩转,门店的人不懂,需要总部给予清晰的方法指导,但总部的私域团队也不专业。

上面4点包括了方向、方法、团队、能力等多方面问题。这些问题不解决,企业的私域项目自然就推不动了,没人执行,都是敷衍。怎么解决呢?先让试点私域做起来,一旦跑起来,跑出效果了,不怕其他门店不支持,再铺开来就容易多了。

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