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企业微信:已服务4亿用户,合作伙伴从2万家增至8万家!

2021-01-20企业微信
今年疫情之下,企业微信成为很多线上服务的首选,目前企业微信服务的企业和组织数已达到550万,拥有1.3亿的活跃用户,相比去年,有了倍数级增长,企业微信目前服务的微信用户数已经达到了4亿。


今年疫情之下,企业微信成为很多线上服务的首选,目前企业微信服务的企业和组织数已达到550万,拥有1.3亿的活跃用户,相比去年,有了倍数级增长,企业微信目前服务的微信用户数已经达到了4亿

2019年,张小龙对提出了“人际服务”的理念,而企业微信正是这种理念的场景体现,让员工成为企业对外服务的窗口。今年,企业微信在零售服务、教育和政务等行业都取得不错的进展。在疫情之后,线上服务已经成为零售业的常态,店员在门店添加顾客,让其成为企业微信好友,在线上为顾客继续提供服务,目前企业微信的客户群上限也提升到了500人,还提供了客户群红包功能,支持导购去为客户营造客户群氛围。

同时,企业微信也为企业提供了更多的客户群管理功能。比如离职继承和在职继承功能,当员工离职或换岗时,可以方便把客户交接给下一个员工,让企业的客户资产不流失,服务不中断。

企业微信还提供了开放能力,包括客户的获取、沉淀、管理和运营的四大能力。在客户获取上,提供批量获取、员工联系和二维码等借口,让员工可以线上制成工卡,方便在线下场景中让顾客添加;客户沉淀上,企业微信提供了获取客户裂变和客户群列表的借口,支持打通企业原来的CRM系统,可以让员工把自己的客户自动沉淀到企业客户库中。

企业微信还支持员工自行创建粉丝福利群,定期开展如新品秒杀活动,比如周大福为员工设置了定时群发任务,8个月之后,周大福积累了350万客户,1万个客户群,品牌会员复购率从20%上涨到50%

在教育行业上,企业微信依靠与微信互通的独有能力,提供给教育局、学校和家长互联互通的方案,教育局可以更好管理辖区内的学校,而老师和家长可以在微信里更好的完成日常沟通。企业微信还为教育行业提供了开放能力,服务商可以同时为上千所学校批量开通企业微信,实现快速相应和覆盖。

在政务上,企业微信提供了连接网络中心和居民的产品方案,在网格中心与网格员的连接中,提供了居民上报和巡查上报的功能,方便网格员快速收集和上报问题给到网格中心。宜昌市政府就采用了这套解决方案,全市有1.5万的网格员,通过政务微信连接了27万居民。

企业微信的合作伙伴数量从2万家增长到了目前的8万家,企业微信对外的开放接口数从390个提高到了540个,系统接入的总数从2020年的435万个跃升到了今年的1191万个

经过几年的发展,企业微信也形成了6种合作模式。对区域合作服务商,可以选择提供上门服务、技术支持及增值产品来销售,若有开发能力也可开发标准的SARS应用。

今年公司还拓展了新的合作模式,即战略投资合作。2021年,为更好满足教育、政务和中小企业,企业微信发布了“启航计划”,提供12亿元的数字化扶持基金

什么才是面向未来的企业组织方式?“在互联网时代,需要以共生的心态去分裂,合作伙伴才能得到更好的发展,相互成就的共生关系,这才是面向未来的企业组织方式。”
 


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