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企业微信运营避坑指南!

2021-04-22企业微信
很多公司选择用企业微信做私域运营,包括我自己,使用下来确实很多功能感觉不错。当然也遇到了一些问题,今天就来和大家分享一下。
很多公司选择用企业微信做私域运营,包括我自己,使用下来确实很多功能感觉不错。当然也遇到了一些问题,今天就来和大家分享一下。

我总结了用企业微信做私域会经过的三个阶段:获客、搭建工具、做增量。

阶段一:累积获客

获客这个阶段要把握3个要点:

1)梳理清楚团队和导购的利益点,清晰管理数据看板;

2)确定客户进入企微的利益点、触点及路径,准备对应话术、工具、素材;

3)制定欢迎语、渠道活码、朋友圈群发、大型主题活动群发、专属企微好友活动群发、针对性客户关怀内容筛选群发、统一形象;

在这个阶段,我们会遇到一些问题,比如:

我们原来的客户都沉淀在导购的微信里或者微信群里了!

想推进门店导购(或店员等)把客户拉进来,推不动?

考核、激励导购及其上级全拉通、引流活动、话术准备好,一开始速度很快,后来越来越慢,问题到底出在哪里了呢?

任何一个新鲜事物在团队内推进,都会被抱怨的,销售团队和导购在还没清晰自己运营企微的收益之前,会夸大负面事实,以来达到不增加工作负担的目的。

所以作为运营人员,不需要带着负担去听抱怨,可以从运营改善方面去收集及整理抱怨的内容。


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