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如何用企业微信拉高交易率?

2021-08-23企业微信
当线下用户移至企业微信后,如何能高效地服务用户,促成交易呢?
当线下用户移至企业微信后,如何能高效地服务用户,促成交易呢?

■  欢迎语

引导用户加上企业微信后,「欢迎语」是触达用户的第一步。
 
如果文案到位,能让用户在第一时间知道“你是做什么的,能给我提供什么”,快速激活用户。
 
比如乐凯撒的个人号欢迎语,用一句话对用户表示欢迎,一句话拉用户进群,还附加一个加群小提示:

 
■  打标签

要实现高效触达,你得能够对不同类型的用户提供不同的信息与服务。这其中关键的一环,就是在添加用户的第一时间打好标签。
 
在企业微信中,管理员可以配置客户的标签。不同于微信,企业能够设置标签组,然后在组内设置多个标签。
 
利用企业微信的这一功能,五谷磨房数字总监杜欣华透露,五谷磨房会给用户打上非常详细的标签:消费属性、消费行为数据,包括会员的等级、客户积分、之前买过什么样的产品、距离上一次的消费周期有多久了……

■  服务社群

当把用户拉到社群中后,我们就要想办法让用户感受到社群的价值,留住用户。
 
关于激活和留存用户,乐凯撒也有不同玩法,比如“晒图返券”的优惠活动,即用户吃披萨的时候,拍一张食物照片发到社群里面,就可以获得一张优惠券。
 
有人发图后,会有不少用户赶来“围观”,并且针对产品产生讨论。这样一来,用户之间互动就自然而然的产生了。对于用户来说,现在这个群也有了一些社交属性,用户粘度也增强了。
 
另外,乐凯撒还会不定时的在群里发一些「低价抢券」的活动。
 
今年 4 月,乐凯撒在群里做了 9.9 元抢 100 元消费券的活动,活动期间,累计售出券 54 万张。
 
这对拉动销售非常有利。
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