流量密码研究院：社群9大玩法，你关心的运营问题都在这里！

做社群运营最经常遇到的问题是什么？

那就是群怎么引流、群怎么管理、群怎么变现等等问题，其实这些问题都是最基础也最好解决的问题。

今天就给大家分享社群的9个有效玩法，包含了群引流、群运营、群规、群种类、群定位、群转化、群IP化等具体实操内容。

 

一、确定社群类型

 

在做社群之前，咱们需要先确定社群的类型；做群定位前，我们得先要：

1、找准用户画像、用户需求和痛点

2、找自身优势，我能为这些用户提供什么？资讯、干货、服务、咨询、优惠、人脉资源？

3、建群的目的是什么？是收集用户反馈？提升用户粘性？还是做转化？

社群运营常见的3大类型：

1、引流群

目标：增粉

作用：承接流量，低价转高价产品。

发布内容：福利活动、每日话题、趣味玩法

举例：家楼下新开了一家面包店，邀请你加群以后有新品或优惠就会第一时间通知你。

2、福利群

目标：成交、复购

作用：根据用户生命周期、标签属性、习惯爱好等挖掘可以被转化的人。

特点：用户量大、客单价低，不需要投入太多人力也可以转化变现。

发布内容：福利活动、任务活动、内容分享

举例：加入茶百道的微信群聊，第一次加入可以领取20元券包，后续还会不定时的在群里发送福利。

3、快闪群

目标：快速转化

作用：短时间引导用户完成指定动作，及产品体验；适合体验课、大促等活动。

发布内容：晒单、省钱攻略、抢红包等

举例：通过好友推荐加入了一个薅羊毛的群，每天推送了各种各样的低价商品，你找到自己需要的商品后看着价格合适就立马下单购买了。

 

二、用社群激活潜在需求

 

放大用户长期价值

一般可以分为3个步骤：

1、让用户主动加入——认可你的产品或服务；

2、短期利益刺激——提供的一次性服务；

3、放大长期价值——提供长期的服务和优惠。

 

三、布局多个有效引流渠道

 

持续为流量池蓄水

一般可分为四个步骤：

1、微信生态引流：广点通、公众号推送、菜单栏、小程序社群裂变引流。

2、包裹卡引流

3、线下门店引流到线上、分群运营。

4、AI外呼+短信引流，调试出合适的外呼时间。

 

四、搭建高效组织架构

 

分工合作，提高运营效能

做社群有总负责、群主、社群运营三个角色

总负责

负责社群的整体运营，对社群整体的数据负责，包括社群活跃、增长、转化率等。

群主

群主负责单个群的运营管理，相当于每个群权力最大的人，平均一个全职社群运营可以负责5-10个群。

社群运营

管理员每个群1-3个人，根据群的人数来定。主要负责3各方面的内容：

第一，用户运营。包括用户的拉新、引流和筛选，比如邀请新人或踢出违规的人，销售转化及引导，用户答疑等工作；

第二，内容运营。包括群里内容的产生和发布，群内话题引导，成交裂变文案等；

第三，活动运营。包括活动的流程，活动介绍和预热，活动的问题解答等。

 

五、建立社群群规则

 

确定好规则才能更高效的运营

社群群规则主要是这四个方面：

（一）加入规则

1、拉人前要明确定位

①不能什么人都拉，这就是我们常说的“设门槛”，符合“门槛”才能更方便的管理。

②避免占用群资源以及后续花费精力对其进行筛选。

2、常用到的4种方式

①邀请式：管理员及以上级别才能邀请进群

②推荐式：需要群内成员推荐才能进群

③活动式：需要参加某种活动才能进群

④付费式：需要支付一定的费用才能进群

（二）入群规则

1、群格式：群昵称的命名方式

2、群欢迎语：要做到专业、友好、亲切，给新进群的人留下好印象，充分体现人性化。

3、群公告

①用于发布通知、宣布规章制度。

②让群内所有成员都能看到，第一时间了解群内的最新活动和规章制度。

（三）言行规则

1、目的

①为了规范群成员的言行

②防止一些不利于群发展的事情发生，给群造成损害

2、可以围绕这4点来建立

①群内打广告

②语言暴力，扰乱秩序

③连续或大量刷屏行为

④违法犯罪的行为

（四）惩罚规则

1、对于违反群规的群员

 ①情节普通的，进行告知处理

②情节严重的踢出群聊并不再接受加入

2、群主以及管理员要做好带头作用，要以身作则，这样群成员才会严格遵守规则。

 

六、搭建自己的运营素材库

CHONGYA

做好素材库才能不断地输出群内容

按照内容的产出路径，可以分为4个步骤：

1、内容分类

促活、转化、品牌宣传

要考虑用户画像，制定对应的内容。用户大部分的年龄段处在哪个范围？男女比例如何？可以给他们带来什么价值？

2、建立素材库

从三个方面入手：

①标题库整理

②内容库收集整理

③图片收集整理

3、内容产出

内容产出的方式主要有三种：原创、转载、征集。

4、内容优化

对已经发送过的内容进行分析

①选取用户打开率最高、评论率最高、最喜欢互动的内容，提升此类内容发布的频率；

②分析用户互动率较低、不喜欢的内容的原因是什么，减少此类内容的发布频率。

 

七、将社群打造成IP化

 

让人格、服务、内容、场景化深入人心

社群打造IP化，可以分为4个方向：

1、人格化IP

社群早期需要这样的一个精神领袖载体，吸引种子用户以及前期的运营工作，有利于社群延续生命和用户的注意力。

2、内容IP化

垂直细分到特定领域选择好自己的内容定位，不断雕琢细分内容并持续输出。

3、服务IP化

充分利用数据对用户进行行为、习惯、风俗、爱好等调研，形成用户画像后，再辅助服务手段去服务用户。

4、场景IP化

线上将内容分发到各个自媒体平台，线下在固定的几个地方举办活动，与固定的合作伙伴举办固定的活动类型。

 

八、社群的活跃体现群的质量

 

不同类型的活跃可以增加群员的粘性

1、生日祝福

每当有群成员过生日的时候，直接发专属红包，金额大小不重要，重要的是仪式感（一些商家可以采取送优惠券和免费购买某一物品的活动）。

2、学习奖励

如果是做教培的，可以在批阅群员作业时，给完成度最高的群成员发专属红包（增加用户粘性的同时还能激励群成员）。

3、工作激励

从企业管理角度来说，可以对团队中表现优异的成员进行及时的额外奖励。

4、任务奖励

针对参与点赞、转发、关注，发专属红包。

5、社群维护

①晒单奖

②分享奖

③活动奖

④首单奖、出单奖、排行奖、达标奖等活动

 

九、加强社群IP的6大要点

 

让用户产生品牌认知

社群IP可以分为6大要点：

1、高度认同感

优质的IP有很多受众人群，得到人们的喜欢的同时增长了它的认同度，喜爱度越高认同度越高。

2、强生命力

优质的IP大多数都是有很强的生命力，喜爱度和认同度越高就代表着生命力强，生命力强代表着持续性更强。

3、高频出现

高频出现是塑造优质IP的关键点之一。

4、重视成员的精神文化

现在越来越多人追求精神文化层面的追求，满足了他们的需求，就会使得IP更加长久。

5、增添更多的玩法

互联网带来了大量的碎片化时间，可以为了增加流量而尝试一些新的玩法，不再局限于经典的几种。

6、对热门IP进行多元化的推广

IP最重要的价值体现是在跨平台性，如果能在多个平台上都有不错的流量，那么IP必定是长久的。

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