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医美行业

医美行业获客成本太高,要让消费者决策变得简单!

2020-05-18医美行业
中国资本市场的年度盛宴——由每日经济新闻主办的“2019第八届中国上市公司高峰论坛”今日(11月8日)在成都开幕。新氧创始人、董事长兼CEO金星发表主旨演

中国资本市场的年度盛宴——由每日经济新闻主办的“2019第八届中国上市公司高峰论坛”今日(11月8日)在成都开幕。新氧创始人、董事长兼CEO金星发表主旨演讲时表示,医美行业是高增长而且是高毛利的行业,但市场支出非常大,去年所有医美机构在互联网上获客的支出就高达180亿元,今年进一步升到228亿元,对很多公司来讲有非常大的诱惑。
 

金星进一步介绍,整体来看,医美行业获客呈现非常多元化的趋势,过去几年虽然互联网发展很快,但是医美行业传统的获客渠道还是占据了接近一半的市场比例。医美行业获客成本太高,导致整个行业进入不健康的状态,要解决这个问题,可以通过媒体+社区+在线预约的方式,让消费者决策变得简单,从而降低医美机构的获客成本。
 

2018年,算上合规市场和一些非合规市场,中国的医美市场已经达到2300亿的规模,今年将达到2770亿的规模。
 

医美行业有个特点,就是市场化程度非常高。其他医疗领域都是公立医院为核心,而在医美领域公立医院只占百分之十几。另外医美行业获客呈现非常多元化的趋势,过去几年虽然互联网发展蛮快,但是医美行业传统的获客渠道还是占据了接近一半的市场比例。
 

为什么这么多公司想进入医美行业创业?

因为医美行业是高增长而且是高毛利的行业,并且市场支出非常大。去年所有医美机构在互联网上获客的支出就高达180亿,今年进一步升到228亿,对很多公司来讲有非常大的诱惑。

 

中国医美行业有几个特点:增长速度非常快,民营化比例非常高,获客支出比例非常高。但是我们知道羊毛出在羊身上,医美机构平均获取一个到店客户的成本要四五千,成本最终会转嫁到消费者身上,消费者就会觉得医美消费特别贵。所以这个市场里面谁都不舒服,很多人认为医美是暴利机构,但是利润平均也就10%,很多在新三板挂牌的只有7%到8%的净利润率,绝对称不上暴利。
 

韩国比中国要便宜,甚至很多轻医美比中国便宜不少,所以建议很多爱美的女士到韩国做,又便宜质量又好,能用的药品又多。中国医美行业的获客成本太高,导致整个行业进入不健康的状态。我们希望能解决这个问题。
 

一方面降低消费者选择的难题,另外一方面把医美机构获客成本降下来。我们提出了一个方案,我称其为媒体+社区+在线预约的方式。消费者选择困难是因为没有标准,比如患者得了一些疑难杂症,肯定去大的城市,这些地方集中了最好的医疗资源,你去这些地方找顶级的公立医院,然后去找主任。
 

但是在医美领域没有这个标准,在北京就有几百家机构,有上千位医生,每个人都可以做双眼皮,但是患者只有一双眼睛,选择谁?我们平台通过社区的方式,让大量用户把自己的经验分享出来,帮助其他消费者解决决策的难题。
 

其实消费者决策变简单了,医美机构的获客成本就降低了。以前消费者花三个月时间才能做选择,机构获取消费者成本就高。今天消费者在平台上可能一周就做出决策,决策成本大大降低了,医美机构获取顾客的成本就降低了。

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