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连通5亿消费者助力1200万企业用户,企业微信在制造业数字化转型中做对了什么?

2023-08-24企业微信
“只要企业微信的成本还没有超过ERP(企业资源计划)系统,我就会一直用下去。”广州雯中科技有限公司创始人邓鸿对《证券日报》记者表示。
“只要企业微信的成本还没有超过ERP(企业资源计划)系统,我就会一直用下去。”广州雯中科技有限公司创始人邓鸿对《证券日报》记者表示。

近日,《证券日报》记者调研走访了一些大湾区制造业企业,在调查中发现,数字化工资条、智能数据看板、供应链协同表格、维修工单分配、线上消费者社群等多种数字化工具已融入了制造业企业的日常。

多位企业主告诉记者,上述功能都是依托企业微信来实现的。记者调研发现,在中小企业中,企业微信的应用较为普遍,已经成为企业数字化管理的重要抓手。

那么,2016年上线的企业微信,如何获得了广大中小企业的青睐?又是如何为制造业企业数字化转型赋能的呢?


1000人以下规模每年只收300元

帮助更多小微企业“活下去”


钇虹精密是一家主要从事Type-C等连接器研发制造的企业,公司副总经理华建生表示:“在竞争激烈的数码3C行业,性价比是客户在选择供应商时重要的考虑因素,连接器行业的毛利率大约在5%至10%范围之间,利润空间并不是很大,因此,各家企业均将降本增效作为努力的目标,这也是我们选择与企业微信合作、推进数字化转型的初衷。”

数字化转型为制造业的赋能,体现在生产、设计、销售等多个环节,有利于提高生产效率,解放劳动力,让沟通和协作更加顺畅。以钇虹精密的应用为例,依托企业微信的数据看板和智能表格等功能,企业可以有效实现数据可视化,让生产环节的数据发挥更大的价值。

华建生告诉记者:“在数字化方面,大多同行用的是MES(制造执行系统),每年的成本最低为40万元至50万元,而我们作为只有45个人的小企业,无法负担这样的成本。而企业微信在性价比方面非常友好,对于1000人以下的中小型企业,每年只收取认证费300元。”


邓鸿表示:“企业微信可以替代ERP系统的很多功能,而市场上ERP系统的价格从几万到几百万不等,所以付企业微信的性价比是很高的。”

对此,腾讯企业微信副总裁卢青伟表示:“企业微信想做人人用得起的数字化工具,解决中小企业因为担心数字化转型成本太高而不敢用的问题。我们之所以这样定价就是希望为小微企业提供助力,帮助大家一起活下去。”


一张在线表格

打通设计、生产、销售等环节


多位受访企业主谈到,自己在业内众多数字化协同软件中选择了企业微信,不仅是因为上述提到的成本优势,更重要的是企业微信的平台功能非常易用、完善和开放。

“作为小规模企业,要选择适合我们自身特征的数字化工具。”华建生表示。

据介绍,依托企业微信和服务商“自建”的工单系统,钇虹精密实现了生产制造流程的可视化,在线文档、会议等一系列功能取代了传统的纸质记录和单独的电子表格,大大简化了各部门之间的审批与协作流程,提高了办事效率。

华建生表示:“小企业与大企业相比,优势就在于流程快,无论是产品的制样、交付,还是对市场需求变动的响应,我们胜在不需要用太多时间跑流程,企业微信的应用进一步放大了我们这种优势。”

同样应用了企业微信的日丰集团表示,回望集团这几年的信息化数字化进程,看到了显著的效果。日丰集团首席信息官尹浪向记者介绍:“从产品质量方面来看,与三年前相比,日丰管的产品交付率从70%左右提高到现在的90%以上,废品率下降了50%。从效能方面来看,2017年我们的员工数量不到6000人,目前员工数量几乎没变,但是销售额比2017年翻了一倍多,说明数字化和自动化大幅提升了人均效能,制造业数字化转型是大势所趋。”

企业微信的重要价值体现在打造横向纵向的协同,这一点手机壳品牌Custype深有体会。品牌创始人邓鸿向记者介绍,以Custype手机壳的生产为例,从研发、生产到出货、销售,企业微信的相关功能在各个环节都能提供有效帮助。

Custype工厂内的负责人员对记者介绍,企业微信中的智能表格功能可以让员工更加清楚工作任务、协作更流畅,目前在使用的表格包括材料质检明细表、供应链管理表、需求收集表、品质问题管理表等,打通了设计、采购、库存盘点、加工、销售等多个环节,发挥着重要作用,部门之间的协作效率大大提高。


连接消费者

私域流量助企业经营增长


邓鸿表示,对于企业来说,最大的问题就是如何保持销售额的增长。在走访中,多位企业主表示,之所以选择使用企业微信,不仅因为它在帮助企业管理方面有实效,更是因为它能通过连接广大消费者带来经营业绩方面实打实的增长。

对市场最新需求的敏捷反应是制造业企业的必备素质,而要贴近市场,最好的办法就是贴近消费者。

企业微信重要的功能之一就是连接消费者。卢青伟表示,目前,企业微信有1200万的真实企业和组织在使用,连接、服务了5亿微信消费者,创造了上千亿GMV。

受访企业表示,得益于与微信连通的资源优势,企业微信可以让企业与消费者近距离交流,进而为产品的设计与生产提供一手反馈,刺激顾客复购,实现业绩增长。线上的用户社群取代了过去纸质问卷调研、电话回访的形式,提升了沟通的效率和灵活性,可以有效反哺产品的创新与迭代。

在安装与售后服务环节,日丰集团利用企业微信平台连接着全国各地的水电工,依托企业微信的直播和线上会议等功能,对工人进行培训与管理,水电工遇到任何问题也可以随时在企业微信社群中进程反馈,这一举措在满足消费者的安装和售后诉求方面发挥着重要作用。

“企业微信主要的价值是提供连接,包括员工与员工的连接,人与数据的连接,人与应用的连接,人与设备的连接,企业和消费者之间的连接等。”卢青伟表示。

卢青伟表示,依托企业微信这样的数字化转型工具,星星点点的创新正在各行各业发生,量变终会引起质变,推动我们的社会不断前行。

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