智能机器人常见问题解答

智能机器人功能，每天提问次数有限制吗？

目前暂无限制。

2、智能机器人支持多轮会话吗？

目前智能机器人支持多轮会话，最多支持 10 轮。

3、知识集添加网页数据后网页知识会自动更新吗？

在知识集添加网页数据后，仅支持单次学习，如果网页数据内容有更新需要重新添加网页数据。

4、请问智能机器人能识别图片内容吗？

v5.0.2 版本开始，可以提问机器人图片、聊天记录，还可以引用其他消息提问。

5、智能机器人知识集添加链接提示 “添加失败” 是什么原因？

（1）请检查上传的链接是否为政府网站，政府网站目前不支持展示。
（2）请联系网页开发者确认是否有采取反爬措施，可能会导致无法访问到对应页面的内容。

6、智能机器人的知识集，显示 “学习中”，请问这个大概多久才能学习完？

（1）若上传多个文件 / 微盘目录下有多个文件，完成学习需要一定时间，目前大约 15s 一个文件，若是文件比较大，会需要更多时间，建议分批次进行上传学习或过段时间再查看。
（2）若配置的知识集是链接，需确认对应链接是否有在公网能直接访问的内容。若是链接仅支持在内部网络访问 / 需要登录后访问 / 其他无法直接访问的场景，会导致解析失败，失败后会进行重试，重试过程仍显示 “学习中”，最终显示 “学习失败”；此类无法直接访问的页面，建议转换成文档后再上传学习。
（3）如果在知识集内上传文件，需确认上传的文件格式是否正确（目前支持添加 100M 以内的 pdf、doc、docx、xlsx 格式的本地文件），若上传的文件格式错误会导致一直显示 “学习中”，最后显示 “学习失败”。注：若上传的文件格式正确，但依旧显示 “学习中”，可尝试以下操作：
① 确认上传的文件内是否有多余空白行，如有建议删除多余空白行后重新上传；
② 尝试打开异常文件，使用 “另存为” Word 文档后，再重新上传尝试。

7、如何在群聊添加智能机器人？

目前仅支持内部群添加，互联群、上下游群、外部群暂不支持。操作入口：
（1）【手机端 -> 进入群聊 -> 右上角群聊图标 -> 添加成员 -> 智能机器人】
（2）【电脑端 -> 进入群聊 -> 右上角带有 “+” 头像 -> 智能机器人】

8、知识集中上传的文件带有附件文件，机器人回复时，可以直接回复附件文件吗？

目前暂不支持回复文件。

9、如何将智能机器人的回答内容快速创建为文档、发送邮件或复制使用？

v5.0.2 版本开始，提问智能机器人获得回答之后，在会话页面长按对应的回答，可将智能机器人的回答内容新建文档、发送邮件或者一键复制，使用智能机器人帮助工作提效。