企点客服欢迎语相关概念区分？
2021-11-17客服系统
企业分时段欢迎语是指企业开启了企业主号导航功能且样式包含分时段欢迎语，当客户来访时会根据来访时段自动下发欢迎语和主号导航。
1）什么是企业分时段欢迎语？
企业分时段欢迎语是指企业开启了企业主号导航功能且样式包含分时段欢迎语，当客户来访时会根据来访时段自动下发欢迎语和主号导航。30分钟内不重复下发企业分时段欢迎语。企业分时段欢迎语在接待配置-会话自助导航中设置，其下发条件受主号导航开启状态的限制。
2）员工欢迎语与企业欢迎语的区别
若客户与员工仅仅为工号好友关系，则员工欢迎语不会下发；企业欢迎语仅限通过主号来访且企业开启了主号导航的情况下方可下发。
3）员工会话欢迎语和员工客户端自动回复的区别
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