企点客服如何配置接待分组？
2021-11-17客服系统
合理规划接待分组，便于客户分流，提升客服转接协作效率。完成接待分组基础设置及分配规则后，在各会话通路调用接待分组，开启正式接待。
合理规划接待分组，便于客户分流，提升客服转接协作效率。完成接待分组基础设置及分配规则后，在各会话通路调用接待分组，开启正式接待。
管理员可以在账户中心的会话接待分组查看并管理所有的接待分组：
客户进入接待流程后，假设分配了某个接待组去接待，那么企业要根据自己的需求为其预先配置组内分配规则，保证客服高效接待，井然有序不漏客。
点击会话接待分组的“新建”或“编辑”进入组内分配规则设置，包括：分配对象、分配顺序和超时提醒及重新分配：
咨询电话：400-660-1126。
管理员可以在账户中心的会话接待分组查看并管理所有的接待分组：
客户进入接待流程后，假设分配了某个接待组去接待，那么企业要根据自己的需求为其预先配置组内分配规则，保证客服高效接待，井然有序不漏客。
点击会话接待分组的“新建”或“编辑”进入组内分配规则设置，包括：分配对象、分配顺序和超时提醒及重新分配：
可扫描下方二维码或拨打咨询电话免费咨询！
咨询电话：400-660-1126。
很赞哦！ ()
相关文章
