如何在企点客服电话系统的IVR功能中新建和删除节点！
2021-12-27客服系统
相信还有很多人对于IVR不是很了解，到底干嘛的也不是很清楚。IVR简单来说就是互动式语音应答，我们在打运营商电话时，经常会听到“欢迎致电某某公司”、“按某某键转人工”等语音内容，这就是IVR语音导航。
相信还有很多人对于IVR不是很了解，到底干嘛的也不是很清楚。IVR简单来说就是互动式语音应答，我们在打运营商电话时，经常会听到“欢迎致电某某公司”、“按某某键转人工”等语音内容，这就是IVR语音导航。今天就来全面了解下如何在企点客服电话系统的IVR功能中新建和删除节点，一起来看看吧！
1、新建节点
首先新建节点支持在工具栏中拖拽节点到画布，也支持将已有的节点或节点树，直接剪切到暂存库中。不过在拖拽到两个节点连线间的时间，可以在两节点间插入新的语音节点，但是已经在画布的节点类型不支持更改。新建节点后还要进行节点连接，主要有自动连线和手动连线这两种类型，一般后者比前者操作起来要麻烦些，企业可根据实际需求选择其中一种类型进行操作，选中节点后，在右侧编辑区对节点的子项进行编辑即可。
2、 删除节点
一般来说删除节点目前仅支持这三种情况；第一种是需要删除的节点中不包含子节点，那么直接点击删除即可；第二种是需要删除的节点，如果包含了多个分支条件，那么在确认删除后会同时把包含的所有子节点删除掉，因此操作前要考虑清楚；第三种是需要删除的节点存在该节点的副本，那么在点击删除时会同时删除副本节点，但是不会影响其他副本节点和原节点。
如何在企点客服电话系统的IVR功能中新建和删除节点？除了以上提到的这些外还需要注意的是，开始节点不可以删除，只有在选中节点后，节点周围出现删除icon时，才能进行以上三种情况的删除操作，并且在操作时要谨慎小心，误删了节点就麻烦了。
咨询电话：400-660-1126。
1、新建节点
首先新建节点支持在工具栏中拖拽节点到画布，也支持将已有的节点或节点树，直接剪切到暂存库中。不过在拖拽到两个节点连线间的时间，可以在两节点间插入新的语音节点，但是已经在画布的节点类型不支持更改。新建节点后还要进行节点连接，主要有自动连线和手动连线这两种类型，一般后者比前者操作起来要麻烦些，企业可根据实际需求选择其中一种类型进行操作，选中节点后，在右侧编辑区对节点的子项进行编辑即可。
2、 删除节点
一般来说删除节点目前仅支持这三种情况；第一种是需要删除的节点中不包含子节点，那么直接点击删除即可；第二种是需要删除的节点，如果包含了多个分支条件，那么在确认删除后会同时把包含的所有子节点删除掉，因此操作前要考虑清楚；第三种是需要删除的节点存在该节点的副本，那么在点击删除时会同时删除副本节点，但是不会影响其他副本节点和原节点。
如何在企点客服电话系统的IVR功能中新建和删除节点？除了以上提到的这些外还需要注意的是，开始节点不可以删除，只有在选中节点后，节点周围出现删除icon时，才能进行以上三种情况的删除操作，并且在操作时要谨慎小心，误删了节点就麻烦了。
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