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案例:这个企业16万人的互通沟通平台是怎么建成的?

2023-06-05营销方案
这个16万人企业使用腾讯乐享的互通沟通平台

公司介绍:

德邦快递是以大件快递为核心业务,专注大件快递领域,致力于成为大件快递领导者,同时覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性快递企业;此外德邦快递是拥有110多个自研发系统的高科技企业,秉承科技赋能的理念,通过AR量方、无人车、爬楼设备以及智慧收派系统、数字孪生中心等多项快递界的“黑科技”从收、转、运、派以及售后全工作流程提升快递服务。

应用场景:

作为拥有十余万员工的服务类企业,德邦快递非常注重制度的宣贯,一直坚持早晨学习业务标准的习惯,每天早上员工将打印好的标准文件打印出来,大家学习并讨论。自从使用乐享,早安晨会实现线上化学习,方便便捷。

物流行业或者说快递行业,司机和快递员占比较大。每天接触最多的是客户和手上的系统,需要了解更多的业务知识,系统使用操作等,乐享平台创建自己的乐问,员工有问题都可以在里面问,其他人也进行分享自己的心得或者告诉知识点,学习更轻松。


自疫情发生以来,德邦快递利用腾讯乐享板块给员工提供防疫抗疫的指导意见,员工在乐享平台交流疫情相关的信息,充分做到信息的共享与互动。


这些应用给德邦带来了三个关键词的改变:

首先,“便捷”:比如早安晨会,以前都是通过打印机打印出来再进行学习,而通过使用腾讯乐享,可以进行线上化学习,学习过程中还能进行评论,负责人也能统计到哪些人学习了,相比之前既节省成本又便于管理。

其次,“安全”:以前学习内容都是通过微信群进行分享,但有将公司的文件截图传出去的风险。通过使用腾讯乐享,德邦不仅可以在发送文件的时候限制可查看人员,而且截屏有水印,防止外传,在一定程度上保障了公司的信息安全。

最后,“友好”:腾讯乐享可以协助做公司内部的调研、进行生日/节日祝福的推送等,在帮助提高工作效率的同时,也提升了员工的归属感。


总体来说,乐享从科技方面为充满活力的德邦赋能。

员工使用乐享的积极性也很高。比如,在公司总部新食堂刚建好之时,德邦在乐享上举行了投票选出新档口的活动,总部四分之一的员工都参与了投票,还在投票页面评论说出自己的意见和建议。乐享帮助收集到了非常多的员工心声,让行政可以更好的为员工服务。

在乐享里不仅有工作上的讨论,还有基层员工对公司的建议。德邦快递非常注重一线员工的心声,乐享的许多功能解决了公司下发活动内容需要阶梯式的问题,因为有时候每个人的理解不同,再下发到一线的时候可能内容性质会发生改变,从而导致一线员工理解错误,现在只需要再乐享上创建一个文章、投票、问答配合企业微信分享即可传达到公司每个人手中, 员工的参与度与积极性提高的同时,内容的传达也起到积极作用。

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