2022年，口腔机构如何利用企业微信做精私域运营？
2022-02-28企业微信
过去，人们靠平台内的公域流量来进行获客，收获颇丰。但随着平台日渐成熟，移动互联网深水期内公域流量获取成本越来越高，优势反而在逐渐成为一种“劣势”。
过去，人们靠平台内的公域流量来进行获客，收获颇丰。但随着平台日渐成熟，移动互联网深水期内公域流量获取成本越来越高，优势反而在逐渐成为一种“劣势”。在这种情况下，对于私域流量的探索与追逐成为新的运营趋势。
1. 布局企业微信，提升邀约到店率
企微搭建私域触点，促进邀约到店
虽然企业微信目前已成为私域运营的主流，但在实际中，仍有部分门店没有布局企业微信，尤其是很多口腔诊所的老客户，是一直沉淀在顾问个人微信中的。
而使用个人微信，就难以避免“顾问离职客户资源流失”、“难以统一营销”、“容易被封号”等现实问题。
所以第一步最重要的，就是帮助口腔诊所部署企微加粉方案，全面使用企业微信，可以通过电话、个微沟通等方式，将客户加到企微里。
加粉动机设置，提升加粉效率
在企微加粉环节，要设计系统的加粉方案。云医社顾问团队帮助口腔诊所设计整套加粉方案，包括话术、文案、活动政策等，助力诊所提升加粉率。
在员工执行侧，还需要设置加粉激励政策，比如加1个粉到企微可以获得现金奖励。
营销SOP，精准触达促到店
针对已加企微的客户，可以设置固定日期的邀约SOP，通过“初步建联”-“内容推送”-“活动通知”-“邀约到店”等环节，设置每个SOP关键点，以此提醒顾问人员邀约客户到店。
2. 转化：增强信任，精准沟通，提高转化
在转化环节，口腔诊所的需求是“如何能提升到店后的转化率”。答案在于对客户的精细化运营中。
智能标签化管理，精准客户分析
口腔企业进行精细化运营时，由于每个客户的诊疗项目、诊疗周期等有所差别，因此客户标签体系搭建是否完善，直接影响针对不同客户的精细化运营动作。
专业内容，提高沟通效率，优化服务质量
口腔顾问作为与客户沟通的最直接触点，其专业性、沟通效率、服务质量等不光代表着企业形象，往往也是影响客户转化的重要因素。
而对于一些口腔顾问来说，其专业程度并不高，对于客户询问的某项专业问题，经常会出现难以回答的情况。
客户资料随时更新：随着在企业微信中沟通的深入，顾问对客户的情况也会愈发了解，可以在系统内持续更新客户资料、标签等，实现客户画像的实时更新，方便诊所跟进客户情况。
3、打造口腔顾问专业人设
不光诊疗医师需要具备专业度，口腔顾问也需要打造自身的专业度和形象包装。通过展示资质信息及专业背景，帮助客户打消疑虑，增强信任感。
4、打通诊所自建的小程序，实现医疗电商
诊所可以在跟客户聊天的时候分享诊所的有赞微商城或微信小商店，发送适合客户的套餐；也可以将客户咨询的项目，直接通过企业微信自带的商品图册中对应的图文，发送给客户，更形象，让客户拥有更好的沟通体验。
5、在企业微信内即可开启一键直播
无需复杂配置，一键就可以开直播，导出直播明细，复盘直播效果。诊所可以将有同类需求的客户筛选出来，建立一个群，直接在群里发起群直播；或者将本场直播的小程序直接群发给客户，实现一对多的实时解答客户问题，激发客户需求。
总结：用企业微信把关服务质量，运营数据可追踪。
诊所管理者可以在企业微信查看员工与客户回话内容、员工对转发内容完成度的统计、有多少客户绑定，每天的新增量；客服跟客户沟通时长等，把关诊所的服务质量，及时调整运营方案。
1、会话存档功能，便于对服务过程进行复盘
会话存档满足诊所外部监管和内部管理需求，经过授权后员工的沟通内容可追溯并合规存档；管理员设置敏感词后，系统自动追踪触发敏感词的聊天记录，监控辱骂客户、索要回扣等异常行为。定期复盘，不断优化服务话术，提高客户满意度。
2、统计功能丰富强大，随时随地查看数据
管理员可以通过企业微信-七秒营销查看客户的预约、随访计划，员工待执行的随访任务，管理业务环节。同时可以查看获取诊所的获客数据分析、运营数据分析等。
3、客户资产不流失
企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于诊所，即使员工离职也无法带走客户，可以将其对接的客户资源转移到其他的员工。另外，企业成员收款也会直接进入到诊所账户。沉淀企业客户资产的同时，保障对客户服务的连续性。
品牌建立是使用企微群带来的、更深层的附加效果，企微群是口腔诊所品牌的宣传，最后客户才是诊所真正的私域，而不是个人的私域。
更多企业微信的问题，扫描下方二维码免费咨询！也可评论留言留下你的问题！
1. 布局企业微信，提升邀约到店率
企微搭建私域触点，促进邀约到店
虽然企业微信目前已成为私域运营的主流，但在实际中，仍有部分门店没有布局企业微信，尤其是很多口腔诊所的老客户，是一直沉淀在顾问个人微信中的。
而使用个人微信，就难以避免“顾问离职客户资源流失”、“难以统一营销”、“容易被封号”等现实问题。
所以第一步最重要的，就是帮助口腔诊所部署企微加粉方案，全面使用企业微信，可以通过电话、个微沟通等方式，将客户加到企微里。
加粉动机设置，提升加粉效率
在企微加粉环节，要设计系统的加粉方案。云医社顾问团队帮助口腔诊所设计整套加粉方案，包括话术、文案、活动政策等，助力诊所提升加粉率。
在员工执行侧，还需要设置加粉激励政策，比如加1个粉到企微可以获得现金奖励。
营销SOP，精准触达促到店
针对已加企微的客户，可以设置固定日期的邀约SOP，通过“初步建联”-“内容推送”-“活动通知”-“邀约到店”等环节，设置每个SOP关键点，以此提醒顾问人员邀约客户到店。
2. 转化：增强信任，精准沟通，提高转化
在转化环节，口腔诊所的需求是“如何能提升到店后的转化率”。答案在于对客户的精细化运营中。
智能标签化管理，精准客户分析
口腔企业进行精细化运营时，由于每个客户的诊疗项目、诊疗周期等有所差别，因此客户标签体系搭建是否完善，直接影响针对不同客户的精细化运营动作。
专业内容，提高沟通效率，优化服务质量
口腔顾问作为与客户沟通的最直接触点，其专业性、沟通效率、服务质量等不光代表着企业形象，往往也是影响客户转化的重要因素。
而对于一些口腔顾问来说，其专业程度并不高，对于客户询问的某项专业问题，经常会出现难以回答的情况。
客户资料随时更新：随着在企业微信中沟通的深入，顾问对客户的情况也会愈发了解，可以在系统内持续更新客户资料、标签等，实现客户画像的实时更新，方便诊所跟进客户情况。
3、打造口腔顾问专业人设
不光诊疗医师需要具备专业度，口腔顾问也需要打造自身的专业度和形象包装。通过展示资质信息及专业背景，帮助客户打消疑虑，增强信任感。
4、打通诊所自建的小程序，实现医疗电商
诊所可以在跟客户聊天的时候分享诊所的有赞微商城或微信小商店，发送适合客户的套餐；也可以将客户咨询的项目，直接通过企业微信自带的商品图册中对应的图文，发送给客户，更形象，让客户拥有更好的沟通体验。
5、在企业微信内即可开启一键直播
无需复杂配置，一键就可以开直播，导出直播明细，复盘直播效果。诊所可以将有同类需求的客户筛选出来，建立一个群，直接在群里发起群直播；或者将本场直播的小程序直接群发给客户，实现一对多的实时解答客户问题，激发客户需求。
总结：用企业微信把关服务质量，运营数据可追踪。
诊所管理者可以在企业微信查看员工与客户回话内容、员工对转发内容完成度的统计、有多少客户绑定，每天的新增量；客服跟客户沟通时长等，把关诊所的服务质量，及时调整运营方案。
1、会话存档功能，便于对服务过程进行复盘
会话存档满足诊所外部监管和内部管理需求，经过授权后员工的沟通内容可追溯并合规存档；管理员设置敏感词后，系统自动追踪触发敏感词的聊天记录，监控辱骂客户、索要回扣等异常行为。定期复盘，不断优化服务话术，提高客户满意度。
2、统计功能丰富强大，随时随地查看数据
管理员可以通过企业微信-七秒营销查看客户的预约、随访计划，员工待执行的随访任务，管理业务环节。同时可以查看获取诊所的获客数据分析、运营数据分析等。
3、客户资产不流失
企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于诊所，即使员工离职也无法带走客户，可以将其对接的客户资源转移到其他的员工。另外，企业成员收款也会直接进入到诊所账户。沉淀企业客户资产的同时，保障对客户服务的连续性。
品牌建立是使用企微群带来的、更深层的附加效果，企微群是口腔诊所品牌的宣传，最后客户才是诊所真正的私域，而不是个人的私域。
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