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从戴尔和亚马逊的成功来解读市场营销,市场营销并不止是简单卖货!

2023-02-20今日热门
也没妄想过自己可以凭借独到的见解和决策在职场上叱咤风云,最大的愿望就是:躺平!
也没妄想过自己可以凭借独到的见解和决策在职场上叱咤风云,最大的愿望就是:躺平!

但是很奇怪,我泡在图书馆里看这本厚达4厘米的《市场营销》,居然一看就是一下午,压根停不下来,这着迷程度堪比与我追言情小说的那劲头。怪不得这书经久不衰了,前后改版过12次,我现在看的这本是第13版,并且被译为了11种语言出版,全球销量超过100万册。


我对书最感兴趣的部分其实很浮浅,就是爱看里面的故事,想知道那些商界大佬是怎么把默默无闻的新产品、濒临淘汰的产品打造成现象级爆款的。

据说世界500强中有90%的老板是做营销出身的,看书之前,我觉得市场营销的工作就是简单的卖货,至少终极目标是卖货,需要这个岗位的人制定营销、销售方案等。看完书之后才发现:太狭隘了。

市场营销包括市场调研、产品开发、广告公关、品牌运营、渠道和供应链管理等等。书中将每一个点都讲得仔仔细细,就连我们现在的自媒体平台的营销策略都有涉及。也就是说,你掌握了真正的市场营销,就学会了如何管理一家企业。


这本《市场营销》目前已经成为教材正文及其补充材料的核心所在,用大量通俗易懂的案例和高参与度、高交互式的轻松写作风格来讲解“市场营销”的方方面面。

如果是专业学这个的朋友可能会对这本书很熟悉,或许早已熟读,所以就不过多分享书中的干货知识了,一言两语也写不清楚。对于我这种好奇类型的读者来说,还是更喜欢讲故事,希望可以通过我下面的分享的几个小故事来引发大家对“市场营销”新的思考。


1、在印度开拓了20亿美元市场的戴尔

戴尔在2007年的时候开始实施了一个大胆的全球增长计划,计划将亚洲、非洲和拉丁美洲作为新兴经济体。

在这之前,戴尔公司是依据全球需求设计产品,全球销售的产品都是同样的。但是推出全球计划之后,戴尔开始根据不同国家的消费者设计低成本的笔记本电脑、平板和台式电脑。

在美国,戴尔的销售都是以电话和互联网为主,没有零售商。但是印度的消费者会更喜欢摸到实实在在的产品,并且是亲自试用过后再购买。戴尔公司便与印度的连锁供应商Croma和eZone联手,在店中设立柜台,提供了一种混合的销售模式。


随着新产品不断扩大影响,对市场的覆盖面逐渐变大,戴尔又开设了专卖店,给消费者提供了触摸和感受戴尔产品的独特购物体验。

这种专卖店既拥有戴尔直接采购模式的优势,又兼具零售的优势,它允许消费者浏览、触摸和感受产品,并且可以自主选择外观和配置。到了2015年的时候,戴尔公司在印度拥有了400家专卖店,开拓了印度20亿美元的市场。

戴尔在印度取得的成功,说明卖家了解消费者的需求并适应他们,且根据他们的特定需求和偏好来进行定制,这对实现销售非常重要。尤其是在现在这个充满了活力和竞争的市场大环境,想要在众多竞争者中脱颖而出,一定要先了解消费者的需求和购物偏好。

2、地球上交付数量最多的亚马逊

亚马逊从最开始一个只卖图书的网站发展到现在的电子产品、家用工具、美容健康、食品杂货、玩具、服装鞋、珠宝、汽车、工业品等等一个内容体系庞大的购物发展,只花了28年时间,是全球最大的在线零售商。

它与其他竞争平台最大的区别就是,它有一个巨大的分销中心或配送中心,里面储备着无数的产品。迄今为止,亚马逊建立了96个配送中心,他们要同时管理两个物流:1500万多家供应商将货物送到配送中心;配送中心将货物送到消费者手中。

通过这种方式来提高效率并且加快库存的周转,还保证了产品质量。

一旦有人在线上下单了,复杂的软件系统就会生成该商品所在位置的地图,然后会有“挑选大使”将物品找出来,然再进行扫描(更新库存和位置)、封箱和贴标签,最后再分拣配送。在年终高峰期的时候,平台一天的订单量会高达3600万个,需要向全球185个国家发货,且90%的订单都会按时装运和配送。

这是一套非常了不起的物流管理系统。


亚马逊的配送中心有100万英尺(20多个足球场)那么大,是地球上产品数量最大的地方。这样一个庞大的仓储中心,如果没有好的管理体系,很快就会崩溃。哪怕如此,一直到现在,亚马孙也依旧在改进按照订单挑选产品的流程。

亚马逊这种通过物流和供应链管理来提高用户的购物体验、创造更多的价值的方式,不太好借鉴,但是值得思考。

以上是关于物流管理和消费者需求的两个小故事,很小的点,但确实是市场营销里不可或缺的环节。

我们都不会单纯到以为自己看了这一本有关于市场营销的宝典,就觉得自己懂市场营销了,这是一门庞大的学科。

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