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企点客服好用吗？

企点客服好用

2021-11-03客服系统

企点客服已经成为了目前市场上使用比较广泛的一种跟客户沟通的软件，有的人表示，自己虽然也对企点客服比较感兴趣，但是，自己同样也担心企点客服并不是能够让自己很好的满足使用需求的，所以，他们会问：企点客服好用吗？

企点客服好用吗

企点客服是非常好用的一种结合了办公功能和客服服务功能于一体的软件，这种软件本身的功能很强大，可以确保让使用者在使用的过程当中能够少受使用不方便问题所困扰，也因为这样，很多人对企点客服的认可度是比较高的。

企点客服的作用

企点客服能够保证通过多通路沟通、线下线上打通、QQ关系建立和无缝切换等等方式实现多种社交方式对客户进行服务；它有客户库、客户迁移、客户归属以及客户画像等等大容量的客户库管理系统；它有融合工作台、客户评分、智能路由以及跨通路匹配等等多个路径保证联系到客户；它有云计算架构、IVR可视化、运营商直签以及云计算架构等等呼叫中心设计确保随时能够响应呼叫；它有主动会话、群发消息、批量外呼以及红包卡券等等功能来让营销变成主动化营销；它支持员工报表、会话报表、消息记录、话务报表以及实时监控等等多个办公服务功能，确保更清楚了解员工情况。

企点客服好用吗？上面就是答案，它是比较好用的一款软件，但是，在使用的时候一定要注意掌握好使用的方法，合理利用这些功能，这样才能够确保最大化发挥它的价值。