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客服系统

使用微信客服系统常见问题?

2021-11-04客服系统
1、一个企业微信客服注册多少个微信客服;2、微信客服支持会话分配、消息记录查看等吗?

1、一个企业微信客服注册多少个微信客服

A:一个企业微信可注册一个微信客服,一个视频号也只能被一个微信客服绑定。(绑定的视频号可进行更换)

2、微信客服支持会话分配、消息记录查看等吗?

A:无论企业单独使用微信客服,或结合企业微信进行使用,企业或服务商都可通过对应的接口能力来托管微信客服,包括管理客服帐号、收发客服消息等,基于这些接口能力,可自定义非常丰富的会话分配能力、接入机器人、进行服务统计等。

3、企业发消息有什么限制吗?

A:企业可发送文本、图片、视频、文件、小程序、图文链接、菜单消息等消息类型,当用户主动给企业发消息后,企业可在48h内回复5条消息

4、企业选择在企业微信回复消息时,现在可用哪个平台的企业微信去回复?

A:支持windows、iOS、安卓。mac暂不支持

5、微信用户在用安卓版本,但是发不起客服咨询怎么办?

A: 可能是用户的安卓版本还没更新到,可以让用户通过这个link手动下载

6、如何参与内测?

A:微信客服当前处于内测阶段,你可以在官网进行注册。如果你的企业还不在内测范围,可通过以下方式加速获得内测资格:完成企业验证,通过企业微信添加客户为好友,做好客户服务!

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