腾讯企点热门问题集锦！一文即懂！
2021-11-30客服系统
在使用腾讯企点的过程中，用户难免会遇到一些问题。所以本文，小编呕心沥血地整理出了一份腾讯企点热门问题集锦~~干货满满！希望它能帮助您更好地玩转企点！
在使用腾讯企点的过程中，用户难免会遇到一些问题。所以本文，小编呕心沥血地整理出了一份腾讯企点热门问题集锦~~干货满满！希望它能帮助您更好地玩转企点！
管理
Q：怎样更改个人资料（99%的人都不明白）
A：先停止使用再进行编辑
Q：怎样更改管理人员账号信息
A：企业资料→企业联系人→管理人员QQ
销售接待
Q：销售人员接待 n个工号，设定接待分组的情况下，只可以见到m个角色（1≤mA：勾选管理-接待设定进行授权
Q：腾讯企点账户在腾讯课堂上/新浪微博/社区论坛/博客能够使用吗？可以用腾讯企点账户在腾讯课堂里直播授课吗？
A：有后台程序的能够选取代码方式的接待组件，没有后台程序的选取网页链接/二维码图片方式的，具体依据具体情况实际操作(腾讯课堂能够听课，暂不兼容授课)
Q：离线系统自动回复在什么地方设定，在哪种情况下是不会被开启的？
A：在销售接待-会话接待管理-员工欢迎语-离线欢迎语设定，该回复语主要目的是运用于该分组工号不在线，企业客户找过来自动回复。（仅限离线状态开启离线欢迎语 ，非离线状态开启在线欢迎语，单独根据聊天记录是不会唤起的）
社媒管理
Q：腾讯企点一般能够关联绑定多少个微信公众号
A：20个（微信公众号+QQ公众号）
Q：在腾讯企点建的内容素材会自动同步到微信公众号吗？
A：关联绑定时微信后台的内容素材会数据同步到腾讯企点，绑定后腾讯企点创建的图文群发消息之后会数据同步到微信公众号，关联绑定后微信公众号后台程序创建的素材内容不会同步操作到。
企业客户库
Q：导入企业客户频次限制额度？
A：每两月导入总频次=员工数x 2；每个员工最多一次；剩下的都由管理人员导入
Q：每个企业一共能够建多少个群？
A：200人规模群：工号数x20
500人规模群：工号数x10
1000人规模群：工号数x1
2000人规模群：1个
客户端
Q：【我的企业客户】容量多少？
A：1000
强化篇
Q：企业简称命名规范
A：*名字和申请注册腾讯企点的营业执照主体名字有关；
*公司主体申请注册的商标名；
*公司注册网站的备案名；其他都不可以
Q：付费群能否支持转让给他人
A：不支持
Q：微信公众号id功能，能不能支持之后更改，公众号名字和简介能否也支持更改？
A：微信公众号id：支持搜索到QQ微信公众号，仅支持在申请注册时选用，之后不支持更改。微信公众号简介，每个月只能更改五次；名字在每年申请认证的情况下都能更改，一年更改一次，支持数字模式。
Q：消息小助手（群发消息）的规定和常见注意事项？
A：群发消息的规定是好友、群、临时会话不能超过14天的。
好友关系关键是看导入的情况下实际操作：
（1）工号导入：
导入公海，与该导入工号变成列表好友关系。消息群发时最好利用该工号消息群发
导入已归属，并勾选归属工号，与该归属的工号变成列表好友关系，消息群发最好利用该归属工号消息群发
（2）管理员导入到：
特别注意哦~因管理员不可以消息群发，因此大家尽量不要导入到公海，而是直接依据导入到已归属，归属给另外工号，依据归属工号消息群发、聊天沟通。
每日最多可触达企业客户10万人次；每个企业客户最多收到同一企业2条/月，不同企业4条/月。
Q：企点工号添加好友有限制吗？
A：依据账号信用度来的，刚创的号信用度不高，初期添加好友不可以太过频繁；
一旦每日添加好友通过率太低那就要暂停添加好友；
不可以在某个相同时段中间发送过多好友验证请求；
初期的话每日10-20人时间，看通过率，一旦通过率高，大致十几天至一个月时间，就能适度提高好友请求数目；
谨记：不可以加完列表好友后发送违反规定信息，差不多黄赌毒信息或是弄虚作假信息。Q：会话通道时效？
A：微信公众号48h，QQ公众号粉丝14天，非粉72h。其他临时会话14天（从c侧最后一条信息内容开始起算）。
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