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企业微信历史聊天记录怎样查找?

2023-02-16企业微信
员工与客户之间都会有很多聊天记录,这些记录可以在一定时间内被保存下来,这样员工可以随时查阅,不过企业本身不能查看员工聊天记录,那么企业微信历史聊天记录如何查找?
员工与客户之间都会有很多聊天记录,这些记录可以在一定时间内被保存下来,这样员工可以随时查阅,不过企业本身不能查看员工聊天记录,那么企业微信历史聊天记录如何查找?企业微信聊天记录能保存多久?


假若想查看员工与客户的历史聊天记录,可以通过以下四种方式查看:

第一、电脑端会话查找

选定其中的一个聊天回话,点击回话菜单右边图标,即可搜索到该回话的历史聊天记录。

第二、电脑端消息服务器查找

按下左下角【更多】,选择【消息管理】就能看到对应的历史聊天记录,既可以看到发送的信息,文化和图片也支持看到。

第三、电脑客户端全局搜索查找

点击进入消息页面搜索框->全局搜索,联系人、文件、微文档、应用、聊天记录、群聊都支持搜索,还支持微文档文档的精筛。

第四、手机端会话查找

选定聊天回话,点击右上角的人物按钮,点击【查找聊天记录】就行。

企业微信聊天记录能保存多久?

将企业微信的聊天记录保存到云端上,最多可以保存90天,过了这个保存时间的聊天信息无法查看到,如果企业想永久保存,可以开通企业微信会话存档功能,对于员工和客户聊天文字、图片,甚至是语音都可以永久保存,被删除的信息也可以查找到。

有了这个功能,企业一旦遇到客诉,就可以调取记录作为证据,保障企业与客户的权益。会话存档功能除了能永久保存消息外,还可帮助企业快速回复客户,收集、归纳客户需求,违规消息提醒,进行员工服务质检等,提高服务质量。

如想了解关于企业微信的问题,可扫描下方二维码咨询或拨打咨询电话!


咨询电话:400-660-1126。

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