客服系统

企点电话的外呼方式有哪些？

2021-12-20客服系统

企点客服分为两种，一种是在线客服，而另外一种则是电话客服，虽然现在电话客服可能并不是经常用到，但是，一些行业依旧需要通过电话的方式来实现营销的目的，那么，企点电话的外呼方式有哪些？

企点客服分为两种，一种是在线客服，而另外一种则是电话客服，虽然现在电话客服可能并不是经常用到，但是，一些行业依旧需要通过电话的方式来实现营销的目的，那么，企点电话的外呼方式有哪些？来看看它主要的外呼方式是怎样的。

1、网络电话外呼

这种外呼方式在通话的过程当中是需要流量的，可以直接呼叫相关的客户，所以，它需要在网络环境比较好的情况下来使用，不然就可能会出现通话效果不好的情况。

2、回拨电话

这种外呼方式在通话的过程当中并不需要消耗流量，如果客服本身的网络环境不好，那么，可以选择这种方法来进行外呼，具体的操作方法是运营商先呼叫坐席账号所绑定的手机号码，坐席的手机接通以后，运营商会去呼叫相关的客户，等到客户电话接起来以后就可以正常跟客户进行交流。

3、普通电话

这种外呼方式就是使用本机号码外呼，也就是客服使用自己所使用的手机号码直接呼叫客户，但是很多客服一般并不会轻易选择这种外呼方式，当然，企业专门有给客服配一个工作电话的就另说了。

企点电话的外呼方式有哪些？上面就是答案，在外呼的过程当中，企业客服可以根据自己的实际情况来选择合适自己的外呼方式，只有这样才能够确保在跟客户交流的时候不会因为一些外在的因素而导致通话中断，从而影响到客户的服务体验。