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企点客服系统中标签配置指南!

2022-02-18客服系统
「客户管理」-「客户属性配置」,支持同步企点及企业微信的标签库标签进行统一规范管理。
「客户管理」-「客户属性配置」,支持同步企点及企业微信的标签库标签进行统一规范管理。

1、企点标签库同步企业微信后台的标签

企业微信后台新增/修改/删除标签组,企点标签库同步后对应更新;企业微信后台新增/修改/删除标签,企点标签库同步后对应更新;同步后 ,客户库中已打到客户上的标签也对应更新。


2、员工给客户添加/删除已同步到企点标签库的标签,企点客户库中,该客户身上的标签对应更新

如果有多个员工同时给同一客户打了同一标签时,在企点客户库只显示一个;多个员工全部去除该标签后,企点客户库中该客户对应标签才消失;员工给客户打了个人标签,标签不会同步到企点客户库

 

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