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知乎:“知+”引爆内容营销新时代!

2021-04-16今日热门
作为中文互联网最大的知识内容社区,知乎——每天在各个领域都产生着数以万计的高质 量的内容,满足着处于不同身份、不同阶段、不同场景的用户的认知需求。
作为中文互联网最大的知识内容社区,知乎——每天在各个领域都产生着数以万计的高质 量的内容,满足着处于不同身份、不同阶段、不同场景的用户的认知需求。也正是因为这样, 知乎的知识内容营销,以其强大的影响力,强大的知识逻辑让人印象深刻。

一、内容选题

选题选得好,内容就好了一大半;每个问题/话题的背后,都蕴含着用户的不同需求。

根据一般情况下的思维逻辑,他们会这们思考:首先是我是否需要这个产品/服务?如果有需求的话,那怎么去选择好的产品/服务?有哪些判断的标准?可是符合要求的有好几个,各有所长,我为什么要选择这个呢?

我们再来举个例子,在知+后台,搜索关键词,列出用户可能感兴趣的问题,并进行分类,可以看到具有最强用户转化作用的问题是,“如何评价xx植发机构?”

这个时候我们还可以运用知+后台的“热门问题推荐工具”,筛选用户最关注的问题,可以看到第一位的问题是“植发真的靠谱吗?”于是这个也可以作为咱们的选题之一。

另外还有一个小技巧也传授给大家——对于站内已经存在的问题,优先选择关注人数较多的问题,这样的问题内容在流量环境上更具备优势。


二、内容创作

一般来说,创作可以分为自己创作或者委托他人创作;自己的创作内容的技巧,此次不再赘述。对于暂时没有自我创作能力的,知+提供了两种通路:

1.知+自选:企业发布任务,具有内容创作能?和参与资格的创作者通过「知+自选」选择任务并产出相关新内容。

2.知+互选:社区已有优质回答、文章的创作者,通过知+互选接受任务,将已创作的内容进行修改或植入产品信息,促成创作者与客户深度沟通,根据客户需求对已有的优质内容进行个性化修改。

这两种模式在实现企业的内容获取目的同时,使得优质内容的创作者获得内容变现收益,更加激励创作者产出更多优质内容,而企业也具备更多内容选择的空间,从而形成良性的循环。

三、内容流通

在有些热门领域,不乏行业的专家大牛,他们占据的大量的自然流量。我们有了好的内容,还需要触达更多的用户,可以通过创建知+订单,以商业流量灌注的形式,来加速内容在站内的流通。

内容以知乎原生的形态出现在用户的推荐页内,且会展示回答内容的赞同数和评论数。意向用户可以点击问题进行阅读,同样可以对内容进行点赞、评论、收藏等互动。

其次是知乎特有的“下一个回答”设置,如下图所示,无论用户从任何途径进入一个问答内容,都可以通过点击“下一个回答”按钮进入知+推荐的回答内容,体验更加顺畅。

同样,在知乎的搜索页,会有热搜问题出现在搜索页,这也很符合用户的使用习惯——即想要在知乎内了解更多的内容,就必须要进行搜索。在这一场景中被推荐的问题,用户只用点击便可以跳转到对应的问题内容,从而优质的内容得到了强推荐,吸引了更多的用户浏览、点击。

上述这样的商业内容会和知乎站内已有的用户内容同台竞争,在激烈的优胜劣汰中角逐。因此,优质的、有用户价值的商业内容才是王道!

四、内容转化

以往原生内容因为知乎社区的内容属性,是不允许进行外链的。于是内容在解决用户需求,引发用户兴趣后,需要用户的自发去搜索产品,增加了用户行动成本,降低了转化效率。

但知+成功做到了大幅提升转化效率!知+在转化工具的方面提供了适配不同场景的形式,一方面提升用户转化效率,改善用户体验;另外一方面对于引流转化行为进行规范管理,最大限度保障用户利益。

目前知+支持以下五种转化路径:外链页跳转、微信转化路径、商品页路径、小程序路径和下载路径。

知+在各个环节都提出的解决方案,不仅提升了用户的消费内容的体验和效率,也更大程度的发挥了内容在流通过程中产生的价值,让用户-企业-创作者多方共赢,也使得知乎的内容生态更加充满活力。

在详细解释过知+的玩法后,我们也来介绍两个典型案例,新东方在线和秋叶PPT,详细拆解知+玩法,助力内容服务!首先是新东方在线,作为一个内容优质的账号,在知+的运用中,我们打造的是“学长”的天然人设,不用机构号而是用个人号进行作答,让本就有疑惑的同学们对其有一种天然的信任感和崇拜感。

其次,考研类的回答最难做到的就是用户的实时转化,回答不容易扩散到人群,让用户产生共鸣和需求,因此,在这次知+的运用中,首先采用的是一个戳住用户痛点的文章标题——“大三上开始备考会不会太早?”,直接进行答疑解惑,效果更好!紧接着,在上述基础上,新东方在线的课程出现,自然、原生,并且十分容易将内容扩散到相关人群,实现了转化。

接下来我们再来看一个案例——秋叶PPT。作为一个内容干货、产出优质的知乎机构号,其本身就具有了质量极高的内容,但是在存在内容流通速度较慢、长尾效应不显著的问题。

因此,在知+的运用上,其选择了用个人号回答问题的方式,如下所示,其回答了“有哪些好用不为人知的国产软件?”,详细介绍了题主觉得好用的app,但是回答方式更原生,也让该回答位列所有回答的第一位。

在这篇回答中,秋叶PPT并没有被很生硬的展现出来,而是在文中自然展现,更加的原生、自然。这也加速了其长尾效应,能有更多的用户关注秋叶PPT,实现内容的加速流通。

综上所述,内容将会越发成为互联网的重点赛道,知+的内容服务解决方案不仅让用户在社区使用上具有更好的体验感,对内容有更高的接受程度,也进一步在流通过程中最大化内容的价值,让用户、企业和创作者这三大主体互利共生,让知乎的站内生态更加富有生机。
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