什么是私域电商？
2021-12-14微伴助手
我们把【私域电商】四个字进行拆分定义——“私域”和“电商”，所谓私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域，比如QQ、微信公众号、小程序、视频号、社群等。所谓电商就是电子商务，是指以电子交易方式进行交易活动和相关服务。
我们把【私域电商】四个字进行拆分定义——“私域”和“电商”，所谓私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域，比如QQ、微信公众号、小程序、视频号、社群等。所谓电商就是电子商务，是指以电子交易方式进行交易活动和相关服务。
将二者结合起来，即是品牌通过QQ、公众号、小程序、视频号、社群等途径和方式将自己的用户圈层到一起，用社交方式与用户沟通，并与这些用户进行电子交易，这就是私域电商。
下面我们以一个实际案例来说明私域电商的链路，相信大家会更切实的感受到。
位于流量前端的美妆新锐国产品牌——花西子，为了将用户沉淀至私域，打通了线上电商平台，其微信公众号聚合了会员商城和官方旗舰店的入口。
用户通过各种方式到达公众号后，即会有一系列运营策略引导转化：关注公众号——注册领取优惠券后被吸引进入官方商城——通过官方商城的展示板块添加客服企业微信——被客服引导进入企业微信群——客服一对一沟通激励用户在商城中成单。
通过运营，用户被反复触达，无需通过第三方平台即可多次消费。
通过案例，我们可以总结出私域电商的三大特点：圈层、社交、服务。
能够同时具备这三个属性的私域流量载体通常有微信群、公众号、企业微信等，尤其是企业微信，开放了API接口，可以让企业自行开发、进行私有化部署，所以越来越多的企业选择企业微信作为核心的私域流量运营平台。
作为企业微信服务商-微伴助手通过API接口开发了很多企业微信营销功能，可以帮助企业搭建私域电商，高效运营私域流量。
比方说，微伴助手提供了淘宝、有赞、小鹅通等平台订单同步的功能，企业只需要在微伴后台中进行绑定，就可以将客户订单呈现在聊天侧边栏的客户画像中。员工在与客户聊天过程中，可以根据客户的购买记录进行推荐，还可以在侧边栏中一键发送有赞商品给客户，高效触达客户，提升转化效率。
企业通过电商平台会获取到客户的手机号码，只要将客户的手机号导出，再通过企业微信号添加客户微信号，就可以把客户沉淀到企业微信中。
微伴助手的批量加好友功能可以让企业批量导入客户信息，再将导入系统的手机号线索平均分配给员工，员工收到任务可以一键复制客户手机号，快速添加客户，同时还可以给客户自动打上备注与标签，提高运营效率。
将客户导入到企业微信中后，我们就可以通过社群、1v1沟通来促进客户转化了。
微伴开发的标签建群功能，可以将相同标签的客户拉入同一群聊。比如做服装的电商企业，就可以按男女性别划分标签建立群聊，针对不同消费人群推送不同的产品、活动信息，就能引起相同消费群体的注意和讨论，这样既方便用户咨询购买或售后等相关问题，还能利用社群效益和从众心理，来促进客户消费。
在1v1沟通时，微伴助手的个人SOP功能可以设置在客户添加过来的多长时间后，发送什么内容，有哪些员工需要使用这条SOP，设定好后，微伴会给满足这条SOP规则的员工发送提醒，让员工按时给客户发送内容。这样一来，就可以让每一位客户都得到同样的服务和体验，提高用户触达率，促进客户转化。
对各家企业而言，无论是否在电商行业，“私域+电商”的组合业务模式已经被越来越重视，而私域流量会成为企业构建商业闭环的重要支柱。
微伴助手是基于企业微信的SCRM工具，专注于为企业提供私域流量运营解决方案，可以扫描下方二维码免费申请使用！
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