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CRM系统

制造行业解决方案CRM系统！

2021-11-03CRM系统

制造业是国民经济的主体，是国家的基础，是振兴国家的工具，是巩固国家的基础。随着“中国制造2025”的推进，中国传统制造业数字化升级已是大势所趋，制造经济向服务经济转型迫在眉睫。

制造业是国民经济的主体，是国家的基础，是振兴国家的工具，是巩固国家的基础。随着“中国制造2025”的推进，中国传统制造业数字化升级已是大势所趋，制造经济向服务经济转型迫在眉睫。CRM系统帮助制造业打通企业需求链，连接企业、客户、设备和合作伙伴，洞察客户的潜在需求，为客户提供更多的增值服务，在提高客户满意度的同时，开创企业利润增长的新局面，制造业客户关系管理系统的选择应注意哪些问题，如何选择制造业客户关系管理系统？其次，根据制造业的行业痛点，简要介绍了制造业CRM解决方案选择的必要特点

制造业的痛点有：

一、对于客户

1、客户订单转化率低
2、个性化定制需求增加
3、老客户周转率高

二、生产

1、生产成本上升，利润空间压缩
2、产品同质化导致生命周期缩短
3、库存严重积压

^{三、对于市场而言}

1、客户获取成本持续上升
2、回收周期长，现金流压力大
3、市场细分加剧，竞争激烈

四、企业发展

1、外部协作效率低，部门壁垒严重
2、企业面临着产品、价格、服务和资金实力的全方位竞争

制造业CRM解决方案选择的基本特点是：

1、对企业经理的考核由单一方面改为对企业经理和经销商的同时考核
2、掌握经销商的销售数据和库存数据，改变销售核算方法，明确“企业通过经销商销售，而不是向经销商销售”的销售模式
3、转变经销商管理观念，把经销商变成物流商
4、改进销售经理的工作作风，从督促经销商买单到引导和服务，让所有经销商都觉得合作更有希望，服务更务实（市场策划，帮助经销商巩固和建立渠道）
5、建立正确的经销商行为规范，引导经销商的经营行为
6、为渠道客户提供增值服务，体验公司关怀
7、通过微信掌握用户信息，使用公司产品信息
8、通过手机app联系系统，为渠道客户服务。

借助CRM，制造企业可以提升企业的综合营销和服务能力，实现企业各部门的工作协调，支持和提升一线销售团队的客户导向营销能力，为客户提供差异化、个性化的产品解决方案。使用报表分析客户和销售结果并优化销售流程。通过销售漏斗预测销售收入，销售部门可以深入控制一线业务，及时决策，调整营销策略，大大提高了一线销售人员的工作效率和销售能力。