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SocialBeta:不止 Z 世代!BCG 中国未来消费者报告!

2023-04-17名家专栏
作为抖音的第一批「入局者」,经过多年发展,资深品牌操盘手@飞扬总结了品牌抖音经营的九个关键点。
◆ 一文读懂:2023 年品牌在抖音做好经营的九个关键点
推荐理由:作为抖音的第一批「入局者」,经过多年发展,资深品牌操盘手@飞扬总结了品牌抖音经营的九个关键点。
作者指出,如今,抖音给品牌生意带来的机会是巨大且不容忽视的。要想在抖音中保持强有力的品牌竞争力,就需要全盘理解抖音的全域生意模型,无论是完整闭环环节,还是种草环节都需要做清楚投入测算。而想要保持盈利,则需要重点解决爆品效率问题,利用爆品撬动渠道,并以此作为品牌店播的支撑点。此外,针对人群资产、选号、内容共创、投流等方面,作者也在文中给出了具体的方法论阐述。
◆ 一张图看全 3 月营销趋势
推荐理由:随着品牌与消费者沟通手段日益多元,SocialBeta 通过日日观察,周周梳理,月月提炼的逻辑,从 SocialBeta Lite 小程序、甲方乙方、案例一周等一手信源生态池中提取案例标签和趋势洞察,为大家按月解读营销生态中的共通点和非显著趋势。
3 月,SocialBeta 共观察到 504 个品牌与消费者的沟通实践,本文从热点案例、节点、热门元素、活跃品类几个层面予以呈现。3 月的热点趋势包括小众节点、流动快闪、春日营销、妇女节及生活时装秀。入围月度「案例之星」的有 Aesop 伊索「女性文学图书馆」活动、 宝马「BMW AHEAD 影像计划」短片等在内的 6 个案例。
◆ 不会生活的品牌,无法打动消费者
推荐理由:似乎越来越多的品牌正在打造「生活感」。根据 SocialBeta 对营销案例的长期观察,发现无论是小红书「菜市场漫游」这样的内容企划,还是类似柴米多这样,以自然生活为基底的品牌,都展现出其对于消费者「感知生活」这一诉求的洞察。
随着宏观大环境的变化,消费者开始更多地把注意力放在日常生活之中,逃离都市、亲近自然、生活烟火气成为人们获得心灵疗愈的新方式。这也要求品牌真正进入消费者的视角,关注他们的真实生活,并以此进行内容创作,进而与时下的消费者达成共鸣。
◆ 不止 Z 世代!BCG 中国未来消费者报告
BCG 波士顿咨询发布《2023 中国未来消费者报告》,呈现了包含 Z 世代、Y 世代、X 世代、婴儿潮四大世代在内的世代消费者画像。
通过对世代消费者的态度理念和消费行为的定量定性研究,报告总结出两大洞察。一方面,「X 世代」和「Y 世代」成为中国社会财富的主要创造者和消费双主力,在中国收入占比高达 60% 以上,且更愿意为高品质生活买单。另一方面,四大世代在观念、态度和兴趣爱好上差异性明显。
● Z 世代:追求个性独立、多元化的成功定义以及文化自信,在购物上注重基础功能和性价比,愿意把金钱和时间投入到圈层创生和治愈享乐中。「Z 世代」创生出众多亚文化和小众圈层,同时也是审美先锋,成为医美市场的主流消费人群。此外,「Z 世代」会通过吸猫撸狗、享受视听盛宴来舒缓压力、获得情绪治愈,带动了元宇宙空间、极致大屏、户外户内多场景丰富的家用投影仪等相关商品和服务的发展。
● Y 世代:典型的观念态度是担责平衡、积极进取、需求进阶。作为中国第一代独生子女,「Y 世代」倾向于借助专业服务,对于自身有明确的健身或健康需求,在运动结果上追求减脂塑性和提升体能,对于下一代会全方位培养。同时「Y 世代」偏爱购买增效小家电、半成品/预制菜、复合型调味品以省时增效。
● X 世代:看重融入他人和身份认同,追寻传统意义上的成功。「X 世代」热爱通过线下中高端社交场景,例如高端茶室、豪华下午茶等,进行身份社交,并且在产品购物选择上,相较于款式型号和材质,更愿意为品牌价值买单。此外,「X 世代」重视居住环境质量,是大家电的购买主力,对于大家电有强烈的品质升级和高端进阶的诉求。
● 婴儿潮:忠于自我需求,愿意为知名品牌和好的体验买单。此外,报告发现短视频平台的中老年 KOL 数量增多,「婴儿潮」以互联网为契机,发展了多元的个性爱好。而在养生上,这一人群依旧更偏好中式养生理念,选择调整饮食的养生方式,例如饮用膳食营养补充剂。
基于以上调研,报告对于更精准地制定产品战略、优化业务组合提供了三点启示:一要全面看待消费群体;二要洞察代际差异,理解变迁中的不变;三要深耕细分机会,存量中发掘增量。
 小红书美妆消费十大趋势:具体诉求、科技加持、自我表达
小红书发布《 种草「美」学 · 2023 小红书美妆消费十大趋势》,以美妆个护六大领域为「经」,以用户美妆真实需求为「纬」,预测 2023 年美妆消费十大趋势。
报告指出,中国美妆市场保持着高增速与消费潜力,用户决策理性回归,本土品牌崛起,但同时国际大牌依旧占据更多市场份额。在复苏背景下,美妆行业呈现出 3 大行业趋势:从「心」认识、科技「BUFF」、「XOTD」。
基于上述趋势预测,报告针对以下六大领域展开了具体洞察。
● 护肤:市场平稳增长,「精准护肤」需求驱动了蓝海小品类发展。在消费趋势上,可持续生活、露营等多型生活方式促成了多元化消费者圈层,用户更偏爱能够满足个体诉求和场景需求的产品,并且还债式护肤、男颜护肤崛起。此外,护肤产品为了满足消费者「有效」和「安全」的期待,在研发上呈现出成分专精、科学配方、微生态进阶三大趋势。
● 彩妆:市场恢复生机,唇妆底妆品类热度不减,定妆类产品潜力大。此外,高颧骨妆等能体现用户从己审美的妆容,中西合璧等审美融合妆容,以及能满足场景化需求的妆容热度上升。同时,彩妆工具也不断创新、更为专业,而妆容为了提升辨识度趋向 IP 化。基于此,报告指出产品焕新可以通过场景定位来实现用户共情。
● 个护:基础市场有所饱和,品牌需要探索差异化、高端化。一方面,个人护理走向细分化与护肤化,其中多步骤头部护理激发头皮护理小品类不断涌现,国民口腔意识觉醒带动了新型口腔护理产品增长,身体护理品类也更为细分。另一方面,个护产品开始挖掘「嗅觉香」,走向香氛化。
● 香氛:根据数据调研,报告发现消费者的香水认知更加进阶,大多数会首选购入一瓶国际品牌爆款香水,并且消费者用香更加场景化,且部分用户会选择小众香水来展示个人独特风格、打造人设。因此,香水市场极具潜力,品牌可以通过加速消费者认知以建立品牌连接。
● 美容仪器:由于医美的发展,消费者的抗老意识增强,同时,在「黑科技」的引领下,消费者对于美容仪器的诉求场景更为细分,带动了美容仪器市场进入井喷期。
● 家清:在「宅经济」下,消费者对于家清产品主要有专业高效、悦己留香、因地制宜三大期待,希望产品可以精准匹配场景。通过对立白的品牌案例分析,报告指出家清产品可以顺应「嗅觉经济」,洞察消费者内心需求,创新细分场景。

 中国 CMO 调研:八大关键主题,2023 营销趋势抢先看

中欧国际工商学院高管教育部,中欧校友CMO俱乐部和正见品牌战略联合发布了第四季《2022 年中国首席营销官(CMO)调查报告》。报告以中欧校友 CMO 俱乐部的成员为核心调查对象,内容覆盖企业在市场营销中涉及的宏观环境、企业增长与绩效、数字营销、渠道结构、ESG 营销、品牌出海、市场营销组织与领导、企业营销决策依据八大主题。
在针对数字营销方面,报告调研显示,2022 年总体数字营销平均支出占比 33%,比 2021 年下降 6%。在投资上, 41% 的企业选择了持平策略,少数企业选择了增加投入,企业更倾向于采用直接投放的方式而非委托第三方,该比例较之去年略有上升。在投放渠道上,抖音快手、微信生态等短视频平台成为投放最多的类别,渗透率分别为 77% 和 66%,小红书提升明显,成为第三类别。
私域营销成为重要方式,超 51% 的企业开展了私域营销。相比 B2C 类型企业,B2B 类型企业普遍更重视私域营销。此外,受访者企业中,来自私域的收入占总收入的比重已达 19.8%,与 2021 年持平,服务型企业的私域收入比重比产品型企业高。
与此同时,直播带货和直播常态化成为核心营销,有 64% 的企业开展直播带货,比重有较大增长。同时,自播成为主要趋势,产品种草和营销手段比价格促销更为重要。多平台直播成为更多企业的选择,如抖音、淘宝及视频号。
在渠道结构方面,全渠道营销是长期趋势,约 68% 的企业已开展全渠道营销。从分业务类型来看,相比 B2B 企业,B2C 企业更倾向于全渠道营销,同时在投入渠道上也呈现出分散和多样化的趋势。
值得关注的是,ESG 营销成为未来营销高关注热点。有 60% 的企业关注过 ESG 议题,但目前只有少数企业将其与营销进行融合。在已经融合 ESG 的公司举办的活动中,社会公益活动占最高比,其次是员工关怀、低碳、环保材料以及捐赠。
除此之外,品牌出海也成为部分企业的选择,其中,自有品牌出海远超 OEM 和 ODM 代工,已经成为海外营销的主要模式。在布局渠道上,线下实体依旧是品牌出海首要渠道。
◆ 2023 内容电商白皮书:小众圈层涌现商机,生活场景热度上涨
艺恩发布《2023 内容电商白皮书》,从内容电商的发展现状、兴趣趋势和营销洞察等方面为平台提供思路和建议。
由于技术、需求端和供给端的推动,当下社交平台和电商平台不断融合,「内容 + 直播 + 电商」的产业链模式持续优化,「人找货」和「货找人」的链路被双向打通。内容电商逐渐形成了以兴趣内容占领用户心智、多样化内容形式构建沉浸式消费场景以及基于消费者兴趣推荐以内容流带动商品流的三大特征。此外,「内容电商化」和「电商内容化」是内容电商的两大主要模式。
报告指出,内容电商呈现出以下四大兴趣趋势。
● 兴趣圈层趋势:大众逐渐向基于生活态度的美食圈、健身圈以及基于文化兴趣的如饭圈、手帐圈靠拢,同时小众兴趣圈层受众快速聚集,如国风、汉服等。品牌也基于消费者兴趣进行垂类内容的创作,进行产品破圈。
● 兴趣种草趋势:品牌致力于激发用户消费进行了多元或垂直类的内容种草,其中生活类和颜值类的内容占据主要地位,其余品类如财经、美食等占比较为平衡。此外,生活场景内容热度持续上涨,「露营」场景的品牌植入尤其获得消费者的青睐,美妆护肤类内容主要体现「功效词」。
● 兴趣购物趋势:服饰、美妆两大颜值经济品类位居前列,热门 IP 营销方式更能激发消费者对品牌的好感度和购买欲。近几年,国产品牌崛起,优质国货也善于借助兴趣场景为新品造势,吸引消费者的关注。
● 兴趣场景趋势:内容电商主要消费渠道向直播快销转型,通过短视频、图文等形式以及多重组合的直播方式促使用户进行消费,从而形成「有货促需」的品牌主动销售模式。其中,品牌忠诚和信任度成为吸引用户买单的主要因素。
在营销趋势方面,内容电商呈现四个新,分别为新技术、新风向、新直播和新通路。品牌借助 VR/AR 技术打造虚拟人、元宇宙等新形式进行营销活动,通过聚合式直播进行线下线上传播引流,演唱会、专栏项目的创新模式也为内容提升了品质,从而形成了全域兴趣电商新通路。
针对以上趋势洞察和分析,报告从品牌、内容和产品三个角度出发为品牌做好内容电商营销提出了有效建议。
 2023 智能家居洞察:行业迈向以用户为中心的主动智能阶段

智能家居的产业链较为完整,存在爆发的潜质,主要参与者形成了家电制造商、终端厂商、互联网企业三大阵营,其中家电制造商具备生产规模优势,终端厂商具有强科技基因,而互联网企业线上流量优势明显。小米、华为凭借手机端的用户基础和互联生态,抢占先机;美的率先发展主动智能生态,推动智能家居从「被动智能」向「主动智能」跃迁;百度通过小度智能音箱快速切入智能家居市场,凭借 AI 语音交互、物联网等技术积累,吸引合作厂商接入百度智能家居开放平台,形成生态圈。

从用户画像上看,智能家居的用户拥有消费能力强、科技属性强、线上活跃度高三大线上行为特征,并且智能家居 APP 的主要受众是身处一线城市的 80 后男性用户。根据数据统计,智能家居用户作为互联网高价值人群,其全网使用时长、次数远超于全网平均水平,且对于短视频、移动社交、资讯平台的使用粘性更高。

在消费偏好上,智能家居用户偏爱智能汽车、可穿戴设备领域,注重智能化驾乘体验。Ta 们既会选择比亚迪等新型新能源车型,也会购买奥迪等传统豪车品牌,内容平台是他们获取前沿科技、汽车资讯的重要渠道。

针对智能家居市场的全场景智慧发展,报告提出 3 大趋势:

● 趋势一:Matter 协议打破当下各智能家居品牌只支持自有协议的「孤岛」局面,对全屋智能的发展起到关键推动作用。

● 趋势二:生成式 AI 技术是对智能家居交互方式的颠覆式升级,将使家居产品对于用户意图的理解更加智能,进一步提供个性化的建议和服务。

● 趋势三:更多用户选择从家电产品升级智能化方面逐渐接触智能生活,智能家电市场迎来更多竞争者,例如以科沃斯为代表的情节家电、及以徕芬为代表的新兴生活家电品牌。

 抖音与腾讯视频达成合作
近期,抖音和腾讯视频达成合作。腾讯视频将向抖音授权其享有信息网络传播权及转授权权利的长视频,并明确了二创方式、发布规则。未来,抖音集团旗下抖音、西瓜视频、今日头条等平台用户都可以对这些作品进行二次创作。

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