什么是CRM+客户资源管理系统？

而CRM系统的主要功能包括：

1. 客户信息管理：收集、存储和管理客户的基本信息、联系记录、交易历史等。
2. 销售管理：跟踪销售机会、销售活动、销售预测等，提供销售人员的工作流程和报告。
3. 售后服务管理：跟踪客户问题、服务请求、服务合同等，提供客户支持和服务的工作流程和报告。
4. 市场营销管理：管理市场活动、市场推广、市场调研等，支持客户获取和维护的市场策略。
5. 数据分析和报告：对客户数据进行分析和报告，以支持决策和业务优化。

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