CRM如何抓住客户痛点？
2023-04-24CRM系统
CRM可以对客户资源进行统一集中的管理，对现有客户或是潜在客户的特征进行整理分析，从多维度来分析客户，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户编号等基本的静态信息，还包括客户购买历史、沟通内容、客户反馈等的动态信息。
刻画客户画像
CRM可以对客户资源进行统一集中的管理，对现有客户或是潜在客户的特征进行整理分析，从多维度来分析客户，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户编号等基本的静态信息，还包括客户购买历史、沟通内容、客户反馈等的动态信息。此外，销售人员还可以根据自身需求在销帮帮CRM系统中添加自定义字段，从而不断完善客户资料，形成清晰的客户画像。
客户分类
由于销帮帮CRM系统可以详细记录客户的所有跟进记录以及基本信息，点击客户名称，就可以查看客户的购买历史、沟通内容、消费偏好、消费金额、购买频率等等，由此销售人员可以统计得出客户的价值，哪些客户是一次性消费大宗消费的、哪些客户是持续性消费的、哪些客户从来没有消费过。进而根据客户价值对客户进行分类管理，采取不同营销策略实现客户价值。
数据预测
销帮帮CRM以客户为中心，将营销、销售、客服等各个板块并联起来，相互独立又相互融合，产生的数据可以进行交叉分析，进而进行数据预测。比如：根据CRM中客户跟进记录、订单记录、合同款项记录等，可以得出目标客户对产品的需求以及购买规律，从而可以预测客户的需求是否被满足，以及未来可能产生的购买行为等等。据此，可以展开一系列营销计划。
咨询电话：400-660-1126。
CRM可以对客户资源进行统一集中的管理，对现有客户或是潜在客户的特征进行整理分析，从多维度来分析客户，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户编号等基本的静态信息，还包括客户购买历史、沟通内容、客户反馈等的动态信息。此外，销售人员还可以根据自身需求在销帮帮CRM系统中添加自定义字段，从而不断完善客户资料，形成清晰的客户画像。
客户分类
由于销帮帮CRM系统可以详细记录客户的所有跟进记录以及基本信息，点击客户名称，就可以查看客户的购买历史、沟通内容、消费偏好、消费金额、购买频率等等，由此销售人员可以统计得出客户的价值，哪些客户是一次性消费大宗消费的、哪些客户是持续性消费的、哪些客户从来没有消费过。进而根据客户价值对客户进行分类管理，采取不同营销策略实现客户价值。
数据预测
销帮帮CRM以客户为中心，将营销、销售、客服等各个板块并联起来，相互独立又相互融合，产生的数据可以进行交叉分析，进而进行数据预测。比如：根据CRM中客户跟进记录、订单记录、合同款项记录等，可以得出目标客户对产品的需求以及购买规律，从而可以预测客户的需求是否被满足，以及未来可能产生的购买行为等等。据此，可以展开一系列营销计划。
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