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营销方案

双十一营销策划方案!

2022-10-27营销方案
马上就要面临双十一购物狂欢节,在活动前夕,通过淘宝的广告提高商品的曝光率。
双十一化妆品营销策划方案:
 
1、活动背景

2、活动方案

3、活动跟进

4、库存准备

5、人员计划

一、活动背景

将要面临双十一购物狂欢节,在活动前夕,通过淘宝的广告提高商品的曝光率。为活动打下基础,提高流量,为销售环节做好铺垫。网络店铺要营造好活动氛围,场景要烘托出顾客疯狂抢购的场面,调动消费者的购买欲望。

主打化妆品销售。


二、活动方案

1、活动形式

预热

大数据:通过大数据向新老用户推荐相关喜欢的商品销售时间和折扣率,提高购买率。给新老用户发送有几率的神秘大奖一份。通过云服务平台提供客户服务。

电商平台:分渠道销售通过快手,抖音直播带货。不能和天猫店铺发生价格冲突,要在可控制范围内降价销售。直播时间双十一晚上8点至十点。介绍产品优势,提高消费者购买欲。

用户运营:进行招商活动。给商铺提供货物,让其购买后代理销售(需遵循销售原则)销售有目标(每完成2999单有奖励机制和荣誉勋章)。

2、正式销售

1、活动力度


关注店铺并且购买商品有好礼相送,全场商品七折销售。购买商品前一百名的用户,五折销售。

单笔订单满300立减20

单笔订单满500立减50

单笔订单满1000立减100再送“花夕子”简易化妆盒一套

凡是购买满300元的,都可以参与抽奖。消费金额越大,抽中几率越大。抽奖内容(满减卡,折扣卡,会员卡充值折扣券。神秘大奖价值700元(11名)二等奖得459元礼品。(30名))

凡购买商品的,赠送精美化妆镜一面。(考虑到顾客只有化妆品,在梳妆时不方便,还得再去购买镜子。送精美镜子可以方便顾客在化妆时可以有效利用时间,用镜子照亮自己的美。(镜子可以来图定制,拥有属于自己的产品))

产品分等级销售(销售页面设计)

 
小商品(一般完美日记等洗面奶产品)

高级产品水密码等产品

开发一个系统:可以通过唱歌来实现优惠(参加条件:关注收藏店铺),

唱歌评分系统如下:

 
S级别可以享受2折购买活动商品

A级可以享受五折购买活动商品

B级七折购买商品

C级可以选择满减产品或者是返现活动

3、活动推广

购买后可邀请用户,参与抽奖活动。(通过用户推广商品)。

拼着买更实惠:开放拼单形式,三人拼单可享4折优惠。

节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。


三、活动跟进

确保硬件设施的流畅性。如电脑网络等。确保在用户购买时不会出现进不去平台和其他消费上的问题。

售前,售后客服将电商货物发货,制单员,客服端一体化。

所谓一体化,就是在用户购买后,客服要跟进交流,如发货时间要交代好客户,以免客户着急。售后客服要做好本职工作,尽量少发生退货的情况。如若客户购买后还未发货就要退款,要及时上报,联系好制单员不必再制单。若已发货,尽量挽回客户购买欲望。实再不行再退货,要充分避免客户通过天猫平台介入来解决问题,造成店铺的信誉降低的问题。

两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

四、库存准备

确定主打商品和其他商品。主打商品占全部商品的65%左右。并且在活动开始之前将货物准备充足。并且将数据录入到销售系统中。确保每一个商品都具备条码,方便发货后查看物流。 并且在双十一之前再次清点仓库。

五、人员计划

招聘兼职人员,进行岗前培训。

服务是企业与客户接触的有效渠道。服务是企业核心竞争力;提高服务力度就是提高产业口碑。

要求:

 
1) 倾听

2) 问题定位:准确判断问题所在。做到有效提问。不打断客户诉求,及时回应客户。给予专业建议。

3) 问题处理,安抚客户服务有耐心。说客户可以听明白的话,说让客户舒服的话。

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