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CRM系统

客户如何二次开发?CRM帮你高效盘活存量客户!

2022-10-26CRM系统
企业CRM的客户公海中,通常都积累有数十万的客户数据,其中潜藏着不少有价值的商机。
企业CRM的客户公海中,通常都积累有数十万的客户数据,其中潜藏着不少有价值的商机。但有的企业只关注寻找新客户,忽略了这些存量客户的二次开发,错过了更多业绩增长的机会。


CRM提供灵活的存量客户管理,能帮助企业根据客户画像,从客户公海中高效挖掘目标客户,实现存量客户的充分开发和利用。

下面就一起来看看,这些功能如何对CRM公海客户进行重新盘活。

用户画像,助力企业高质量营销获客


当客户进入CRM系统后,销售人员可以追踪到的用户进行全生命周期的精细化洞察和运营,为其线索轨迹动态打标签,比如客户名称、客户来源等多个CRM业务数据维度,可视化客户旅程,精准判定用户类型,多维度绘制用户画像,后期销售在客户公海可以通过灵活筛选,高效锁定目标客户,提高甄别意向客户的效率,真正洞察到用户的真实意向,并保证触达用户的高效性,更快找到有价值的商机。

灵活的公海规则,实现客户资源高效流转在CRM公海池中,您可自定义调整公海池的领取规则、领取上限、收回规则等。通过客户公海池自动化回收机制,如果该销售未及时跟进客户,将会自动收回到公海池改由其他销售跟进,实现客户资源公平公开的合理分配,并可以随时跟踪销售人员的客户跟进情况,有效推进客户成单的效率。

与用户建立情感联系,打造营销闭环

企业可以根据自身发展,有针对性地区分不同类型的用户,促进双方忠诚度建立:


对于已经成为商机的用户,企业营销人可以有针对性地对客户进行一对一推广,实现精准推送,高效帮助企业建立完善的客户关系管理体系,帮助企业提升品牌营销效率,精细量化营销ROI,扩大销售效益,实现营销闭环。

个性化营销策略,助力企业全链路数字化营销服务


在充分了解剖析用户真实需求后,企业需要采取个性化的营销策略,有针对性地培育用户。企业可以通过CRM系统来分析用户,CRM系统具备强大的数据洞察和分析能力,可以把潜客所有的线索进行有效整合、清洗,形成专属的可视化营销数据回传图表,方便营销人评估用户合作意向度,为企业各方带来增值,让企业在面向数字化的今天,更加游刃有余。

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